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如果收到垃圾短信，可以給商家發短信。他們會回復短信確認並處理。舉報方式如下:中國移動用戶在垃圾短信內容前放置發件人號碼，用*號隔開，然後轉發至“10086999”；隨後，中國移動將以短信回復用戶，表示已收到舉報不良信息，並將進行相應處理。中國聯通用戶將垃圾短信發件人號碼和垃圾短信內容發送至“10010”；收到用戶的舉報後，還會回復短信提示用戶。
如果是非法短信，通信部門會轉發給公安部門。壹般自己沒有使用的話，這些短信完全不用理會，最好的辦法是直接屏蔽。 因為現在電話詐騙的人很多，妳如果回應了，有可能會上當受騙，甚至是遭受經濟損失。 所以，互聯網時代雖然便捷 但是也要註意自己的財產安全。
實名信息不是妳自己的:如果手機號被妳用了，實名信息不是妳自己的，就沒必要註銷妳的實名。妳可以用這個手機號碼重新註冊妳的京東賬號。註冊頁面會提示您手機號碼已註冊賬戶。請選擇不是我的，繼續註冊，根據頁面提示完成註冊，然後用自己的信息認證新賬戶的真實姓名
身份信息變更(身份證升級、姓名變更等。):這種情況下可以根據頁面上的提示點擊嘗試修改實名認證3、實名信息被其他賬戶占用:①如果妳的實名信息被其他賬戶占用，建議妳直接找回原實名賬戶繼續使用。如果記得原賬號的手機號/郵箱/用戶名，原手機號不再使用，退出之前登錄的賬號後再次登錄，點擊忘記密碼-輸入用戶名/郵箱/原手機號-認證-設置新的登錄密碼，根據頁面提示更改手機號，繼續使用原實名賬號；②如果您不想使用自己的實名賬戶，想在其他賬戶重新認證自己的實名，請使用您的非實名賬戶登錄京東金融電腦進行自助申訴。提交材料後，您將在3個工作日內通過短信回復申訴結果。如果以上建議無法操作或者只是想取消實名認證，如果您已經開通了金融業務，請點擊此處登錄需要取消實名認證的賬戶，按照頁面提示取消實名認證。
操作環境:京東app版本V10.16