1. 僅限兌換山東航空實際承運且掛SC代號的直飛航班。代號***享航班不兌換。
2. 會員可以選擇淡旺季中適用的旅行類型，以滿足兌換需要。旅行類型分為單程和往返，且旅行時間所屬淡旺季只與旅行方向性和時段有關。
3. 淡旺季時段是以旅行日期區分，具體規則請參考山東航空官網。
4. 兒童或嬰兒作為兌獎受讓人，兌獎標準及規則與成人相同。
5. 兌換獎勵涉及的壹切稅費須由您自行承擔。
6. 兌換的獎勵客票必須是定期直達航班，代號***享航班和專包機航班不能兌換。獎勵客票不能再辦理獎勵升艙。
7. 獎勵客票自填開之日起壹年內必須開始旅行，自首次旅行開始之日起，壹年內運輸有效。如獎勵客票全部未使用，則從填開之日起，壹年內有效。
8. 獎勵客票不能更改乘機人姓名和航程，不能簽轉其他航空公司，可以改期，退票。遺失可掛失但不補票，其他運輸規則詳見民航總局發布的《中國民用航空旅客、行李國內國際運輸規則》。
9. 自願退票只退稅費，裏程不予退還。非自願情況下遵照公司非自願客票服務規定執行，裏程僅限退還至支付時的鳳凰知音卡賬戶，稅費僅限退還至支付時的賬戶，均不可退還至其他賬戶。
10. 淡旺季裏程運價獎勵客票改期要求：淡季運價客票不能改期至平季或旺季時段；旺季和平季運價客票可以改期至淡季，裏程差額不退。
11. 裏程僅限支付客票票款，不含稅費，票面價格顯示為實收現金金額。票款指旅客由出發地機場至到達地機場的航空運輸價格。不包括機場與市場區間的地面運輸費用。獎勵客票不再享受其它額外優惠政策。
12. 其他運輸規則詳見《山東航空股份有限公司旅客行李國內運輸總條件》、《山東航空股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》等相關客票規定。
建議您訪問山東航空官網獲取詳細信息。