在電話邀約時,我們可以使用壹些話術。例如,某客戶註重理財投資和保障的產品,我們可以告訴客戶,我公司有壹個投資、理財、保障壹條龍的產品座談會或者說聯誼會。告訴客戶,由於通過別人推薦,或者可以說公司把您列入了尊貴客戶的名單,因此邀請您參加這次座談會或聯誼會。並告訴客戶公司還配備了禮物送給他(她),請他(她)壹定要來參加(其中說明禮物是要本人簽收的,增加說服力)。另外,語氣要稍稍強勢壹些。
上門邀請時,可以對客戶說:“恭喜您被列入公司尊貴客戶,所以上門來給您送來請柬並邀請您參加這次聯誼會。”並說明名額有限,切不可錯過這個難得的機會。
請柬式邀約,可以通過文秘或者扮演執行者,向客戶說明:“因為您是公司的尊貴客戶,我公司讓我給您送來請柬,邀請您參加公司舉辦的聯誼會。”讓客戶壹定要參加,說明公司對該客戶的重視,並且讓執行者反復強調壹定去參加會議,以至說明執行者的工作到位。
客戶來了以後如何讓他(她)認可並簽單。這個問題主要還是要依靠前期鋪墊。前期客戶壹定要有保險理念,然後讓客戶了解公司,通過產品說明會,再進壹步讓客戶對公司產生信任。可以用自己的專業知識和公司股票基金再壹次說明公司實力。(註:在談的時候,個人自信非常重要,因為自己的自信,才能說明公司的實力)
接下來,客戶認可並做了意向性簽單以後,又如何讓她把保費交進來呢?當客戶在現場意向性簽單以後,我覺得應該註意以下幾點:①應該在產品說明會的第二天或者第三天,以部門回訪的形式回訪客戶,恭喜他(她)擁有了壹份保障,並且讓他(她)把保費存入銀行,記住壹定要強調“銀行”,排除客戶的心理障礙,以達到再壹次邀約和促成的目的;②可以用公司獎勵這壹塊來恭喜客戶,以產品說明會入場券中獎的形式來再壹次促成客戶交費。
最後,在這裏,我要告訴大家,我是帶著8個字走過我在公司的4個輝煌的春秋的。這8個字分別是:目標、自信、欲望、目的。因為有了目標,我就知道今天應該做什麽,明天要做什麽。因為有了自信,我在客戶那裏才能顯示出我的專業。因為有了欲望,我才會拼搏。帶著目的去工作,我才會成功。