密碼修改：
辦理條件欠費用戶需交納欠費後辦理。
憑原服務密碼辦理。 註意事項1、為了保證您的密碼安全，當修改服務密碼時，不能設6個同樣數字、連號、手機號中的連續數字、證件中的連續數字。
2、用戶通過10086修改服務密碼為只能通過本機修改服務密碼。
3、新密碼立即生效，請註意保管。建議您定期修改密碼以加強密碼安全。 辦理方式1、用戶網上辦理
2、用戶發短信辦理
發送短信“BGMM#原密碼#新密碼#”到10086根據短信提示辦理。
3、用戶撥打10086辦理：用本機號碼撥打10086-選擇1為本機業務-選擇3為密碼服務-選擇3為密碼服務-選擇1為密碼修改。
4、用戶到移動營業廳辦理：機主本人持有效證件、憑服務密碼到營業廳辦理。
密碼重置：
註意事項1、用戶通過10086重置服務密碼為只能通過本機重置服務密碼。
2、新密碼立即生效，建議用戶通過服務密碼修改業務定期修改密碼。
3、服務密碼不能設置為6個相同數字、連號、客戶登記身份證號碼中連續6位、客戶手機號中連續6位。
4、為解決惡意破解客戶密碼的問題，增加密碼輸入錯誤次數的限制及短信提示，若客戶在壹天內輸入3次錯誤密碼，將被系統鎖定，當天不再允許其辦理需要驗證密碼的業務。 辦理方式1、用戶網上辦理：限實名制用戶。
2、用戶發短信辦理：限實名制用戶。
發送短信“603#身份證號碼#或CZMM#身份證號碼#”到10086根據短信提示辦理。
3、用戶撥打10086辦理：
實名制用戶：用本機號碼撥打10086-選擇1為本機業務-選擇3為密碼服務-選擇3為密碼服務-選擇2為密碼重置，輸入入網時的有效證件號碼後，會以短信形式收到新密碼。
非實名制用戶：用本機號碼撥打10086-選擇1為本機業務-選擇0為人工臺，申請重置密碼，24小時後的24小時內按照此方法再撥打壹次，會以短信形式收到新密碼。
4、用戶到移動營業廳辦理：機主本人持有效證件到營業廳辦理