1.可更換手機，查看是否能收發短信。
2.如可以收發短信，重新插入卡到自己手機裏，給自己發送短信息查看是否能收到。
3.如不可以，可檢查是否是sim卡的問題。
4.檢查手機的短信中心號碼設置是否正確。
5.攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
接收不到短信或驗證碼有以下原因：
1.可先檢查信箱是否已滿，如是請刪除部分信息；
2.刪除後還是收不到，可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；
3.排除以上原因後，可以在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
若以上問題都不存在，是與網絡功能有關，請聯系當地的人工客服處理此問題。