以百會CRM為例，CRM系統具有營銷自動化、銷售自動化、客戶服務自動化這三大主要功能模塊，能夠幫助企業縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，並能夠幫助企業尋找擴展業務所需的新市場和新渠道，以提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度，最終為企業創造更多的收益。
壹、CRM系統在企業營銷層面能夠實現的價值：
CRM系統能夠幫助企業有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，包括通過搜索引擎推廣、網站、短信、微信、呼叫中心等多種方式獲取的潛在客戶信息，以及舉辦市場活動、會展等線下流入的線索，都能夠存儲在CRM系統中。並可自動化跟進市場活動，獲知活動效果，幫助企業有效規劃並改善市場活動流程，優化潛在客戶開發過程，提高線索轉化率。
二、CRM系統在企業銷售層面能夠實現的價值：
CRM系統能夠幫助企業管理商機、客戶以及銷售渠道等。CRM系統的銷售自動化功能可以把企業的所有銷售環節有機結合起來，異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務之間建立起壹條以客戶為中心的、順暢的工作流程。CRM系統能縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。還可以幫助銷售總監做好團隊工作安排與管理，幫助銷售人員規劃每日工作，使業績迅速提升！
三、CRM系統在客服層面能夠實現的價值：
CRM系統能夠幫助企業實現標準化的服務流程，幫助客服人員更精準地捕捉和跟蹤客戶問題，提升客戶服務的效率與能力，提升客戶滿意度，開發老客戶，延長客戶生命周期，從客戶反饋中挖掘出潛在銷售機會，讓客戶為企業貢獻更多價值。