1、使用已綁定手機銀行的舊手機，點擊手機銀行登錄頁面下方“忘記密碼”。根據提示輸入姓名、證件號碼、賬戶、賬戶密碼、手機號、短信驗證碼等信息，並通過刷臉認證後嘗試重置。
2、在個人網銀登錄頁面，點擊“忘記密碼”。根據提示輸入姓名、證件號碼、銀行賬戶、手機號等信息重置網銀登錄密碼。重置成功後嘗試使用新的網銀登錄密碼登錄手機銀行。