新文化報2013年1月17日報道 近日，記者從長春市住房公積金管理中心了解到，1月21日正式開通長春市12329住房公積金熱線。
現階段，12329熱線以人工接線服務為主，取代原有的公積金業務咨詢電話88943401，為廣大繳存單位及職工提供住房公積金業務咨詢、辦理流程、網點查詢服務和投訴建議類等項基礎服務。同時，繼續保留85889500自助語音查詢服務電話，為廣大繳存單位和職工提供住房公積金賬戶信息查詢服務。
12329服務熱線實行周壹至周五（法定節假日除外）5天人工接線服務制，服務時間為：8:30~16:00。通信費標準按工業和信息化部相關規定執行，只收取市話費，免收信息服務費。長春市範圍內用戶可直接撥打12329，外地用戶撥打，需在此號碼前加撥長途區號0431。服務熱線開通後，可同時接聽多部熱線電話，可大大緩解職工撥打公積金咨詢電話難的問題。
目前，住房公積金中心正在積極進行業務系統及客服系統的開發，正式上線後，將實現多渠道、全方位、高質量的客戶服務。
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