1.檢查浮動信息菜單中是否將微信或短信開關關閉。
2.設定--應用程序管理器--全部--浮動信息--清除數據。
3.將浮動信息關閉重新打開嘗試。
4.更新手機系統版本。註：升級前請備份設備中數據。
5.若無效，請備份手機中數據然後恢復出廠設置嘗試。
若上述方式操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。