惡意催收可以投訴到銀保監會等監管部門，也可以在黑貓平臺等專業接管投訴的平臺去投訴，相關投訴內容會轉發至欠款機構，總對總進行回復。
為什麽妳的通訊錄裏的親戚朋友也會接到催收電話明明與網貸借款並無關聯，為什麽“熟人”會收到催收通知呢？
“您需要提供緊急聯系人信息或手機通訊錄，同時，您授權我們，在借款人失聯、逾期等緊急情況時，向您提供的聯系方式進行短信提醒、電話聯系。”
“平臺可以使用用戶提交或授權而獲取的信息進行逾期賬務提醒或催收等服務，如因此給用戶造成不利影響，平臺不承擔責任”
壹些網貸APP在註冊時便將要求授權讀取通訊錄、可向無關的“熟人”催收寫在用戶協議中，若用戶點擊“不同意”，網貸APP則“無法為您提供服務”。
某網貸平臺客服人員證實，使用借款業務必須經過授權環節，如果正常還款則不會對借款人及聯系人造成影響，而壹旦借款逾期未還，平臺則有可能對通訊錄中的聯系人進行催收，以促使借款人盡快還款。
《移動互聯網應用基本業務功能必要信息規範》對此，有明文規定，網絡運營者收集、使用個人信息除了需要經過被收集者同意外，還必須遵循合法、正當、必要的原則。根據《移動互聯網應用基本業務功能必要信息規範》規定，金融機構為了在借貸人逾期不還款時進行催款，可以要求用戶手動輸入兩位緊急聯系人信息，而不應強制讀取用戶的通訊錄。網貸APP不得因用戶拒絕授權收集無關或過度信息而拒絕提供服務。
《互聯網金融逾期債務催收自律公約（試行）》相關法律法規和行業公約早已對向無關第三方催收債務的行為做出了約束。如《互聯網金融逾期債務催收自律公約（試行）》規定，債務催收不得騷擾無關人員，不得向債務人外的其他人員透露債務人負債、逾期、違約等個人信息。
借款人向網貸平臺借款，與平臺形成借款合同關系。根據合同的相對性，因借款人未能按時還款產生的糾紛，應當由網貸平臺和借款人協商解決，而不應該牽涉到與之無關的第三方。若無關的“熟人”頻繁收到催收短信或電話，可保留有關證據，如催收短信截圖、催收電話錄音，必要時向中國互聯網金融舉報信息平臺投訴舉報。
除金融從業機構外，外包催收公司也應被納入行業自律的範圍之中。行業應通過責令整改、警示約談、公開通報批評、強制培訓教育等自律管理措施約束違規催收行為。