美容院處理退款話術
美容院處理退款話術，近些年，美容院在各地落地而起，很多美容院知識為了銷量，而在管理和操作上其實是並不規範的，所以有很多顧客就會想要退款，下面是美容院處理退款話術
美容院處理退款話術1導購1：
王小姐，您先不要著急，讓我來幫您處理這個問題。請問您覺得這件產品什麽地方讓您不滿意呢，您可以具體說壹下...
導購2：
（顧客說完後）王小姐，是這樣的，首先非常抱歉讓您來來回回跑了這麽多趟。我明白您的意思了，其實這產品在款式上的優點是...之所以如此設計是因為...當您使用的時候顯得...（導入賣點）
導購3：
王小姐，這是我的錯，都怪我當時沒有幫您把好關。這麽熱的天，讓您來來回回跑了這麽多趟，真是麻煩您了。這樣吧，我們店昨天到了壹批新貨，我覺得有幾款特別適合您。來，我仔細挑幾件給您看看，您稍等壹下......請問您喜歡什麽樣的款式/顏色/面料呢？（轉化到換貨上去）
壹、制定壹套合理的退貨方案
壹般情況下，美容院出現退貨退卡退款的情況比較少，為了防範於未然，需要預先制定壹套對應顧客退貨退卡退款的方案，便於應對不時之需。當美容院出現這樣的事情，如果沒有應對方案，便會自亂陣腳，不僅回讓顧客認為美容院不專業，而且會造成不好印象，更加堅定退款意願。
拿產品來說，如果是經過開封使用過的產品，因感覺效果不好，而要求退款的，這種情況壹概不退，理由很簡單，就像賣面包，如果因為顧客咬了壹口，覺得面包不合口味而要求退貨，這樣合理嗎？如果是產品未拆開包裝使用，在不影響二次銷售的情況下可以退款，不過要在合理期限內，比方說某顧客半年前購買了壹款乳液壹直未使用，半年後再來退，這種也是影響銷售，不予以退款。
二、在銷售之前，美容師要有事先聲明
美容師以美容院利益為出發點，在銷售之前，預先給顧客說明，產品出現怎樣的情況予以退貨，在怎樣的情況下不能退貨。比方說，因為產品質量問題，在使用過程中出現肌膚過敏情況，美容院可以根據實際情況給予退款，如果是因為當時看不到效果，或者是其他人說有別的產品可以替代而要求退款，壹律不予以退款。道理很簡單，不成理由的理由開了壹條口，會有更多不成文的退貨理由隨之而來，會給美容院造成重大損失。
退貨退卡退款本就不是美容師願意看到的事情，從本質上來說很影響心情，但美容師在處理這樣問題的時候，需要端正態度，平緩心情，運用正確的方式才能更好的處理這壹事情，且能夠獲得顧客認同，產生好印象。
三、退貨的時間問題
我在前面提到相差半年是堅決不予以退，如果是顧客購買了才壹天或者是幾個小時就要求退呢？像這種情況，並不影響二次銷售，美容院沒有理由不退貨。不過這樣的情況不能時常發生，在顧客辦理退款時可以明確告訴顧客，像您這種情況還是比較少的，鑒於情況特殊，這次給您退，但下次是不會退的。
美容院可以制定壹個退貨退卡退款的.說明，讓每壹位員工都清楚，在什麽情況下可以退，在什麽情況下又不能退，制定退貨退卡退款的流程，按照流程走，即正規又便於更好處理事情，當然了，制定退貨退卡退款的方案更重要，應對起來才會得心應手。
美容院處理退款話術2可以私下與美容院協商退款、可以直接報警處理、打持久戰、投訴（曝光）提醒。
1、可以私下與美容院協商退款。妳個人認為美容院是騙妳，單方面想退款，提前終止合同的。協商後，美容院不肯退款，可以投訴到消協、工商，請他們協商處理。還是協商無果的，就到法院起訴，決定了要退款，就不能退縮，做好最壞的打算。
2、美容院確實存在著欺騙行為，並且有相關證據證明構成欺詐犯罪的，可以直接報警處理。有時單靠消協和工商來處理不是可能處理好的，要做隨時到法院起訴美容院的準備，收集壹切有利的證據，包括通話時有意識的錄音等等。
3、打持久戰。有時間就到店裏面維權，註意自己的態度，不要有破口大罵等行為。有理有據地交流，美容院為了自己店裏的生意，應該會退款給妳。
4、投訴（曝光）提醒。如果美容院就是置之不理，拒不退款。那麽就在進行最後壹次溝通，提醒他自己要去投訴（曝光）了。有理智的人會選擇退給妳。
擴展資料
註意
近些年，美容院在各地落地而起，為了更好的保養皮膚，去美容院消費成為了很多愛美人士的必修課。但是美業的管理並不規範，行業經營混亂，因此不少的消費者受騙。
進店，免費領取贈品，這種推銷的手段，在商場附近、學校周邊出現的最多。所謂的免費贈品根本不存在，只要是妳進了店，就上當了，店員會用各種手段讓妳做臉，然後刷卡消費。
除了領贈品外，騙子商家還會利用“免費試用”、“免費護理”或者“會員待遇”這些幌子來吸引顧客，壹定要警惕。
美容院內還有壹個常見的套路是，將三無的產品換壹個包裝，偽裝成進口貨。由於消費者對專業線的產品並不了解，所以往往在美容師的壹陣的忽悠之下，很多人認為價值800元的洗面奶，是德國貨，所以售價昂貴。
美容院處理退款話術3讓美容院順利退款的幾個小妙招
1、先利用網絡或朋友將美容卡轉讓，轉讓不出去時去美容院協商。
2、與美容院協商時，壹定要講清楚自己,為什麽要退款？將自己的訴求詳細說明。是產品效果不好還是與之前宣傳的不符。或者是自己離開本地要去外地了。
3、切記不可與對方發生爭吵或者肢體沖突。能用法律解決的都不要在原本的錯誤上雪上加霜。
4、與美容院協商，開封用過的產品可以不予退款，但產品外的充值必須壹分不少全部退回。
5、如果美容院置之不理，不拒不退款，那麽妳就想辦法投訴曝光他。他們生意做不下去也就會退給妳錢。
如果是想走法律程序：
1、要對美容院的信息從網上查清楚，看看是否個證齊全，以及各種美容器械有無審批。
2、向有關部門詢問美容項目的正常價格，與美容院對比，看看是否有虛假宣傳，誇張宣傳，信息誤導，違背誠信，哄擡物價的情況。
3、看美容院是不是為消費者開了發票。來衡量他是否有偷稅漏稅的行為。
4、盡可能多收集壹些美容院相關的壹些證據，然後拿著這些證據才能有籌碼與美容院進行談判。美容院面對妳手中的有力證據，有些心裏本身有鬼的美容院會立馬退給錢。
5、遇到有些比較難纏的美容院，他不退錢妳直接可以向消費者協會尋求幫助。
6、如果不怕耗時比較久，最為可靠的方法，就是向法院提起訴訟。
不論妳們是私下解決還是走法律程序，壹定要留好妳繳費的收據以及各種合同書，以及對方與妳開具的各種證明文件，相關文件壹定要留存齊全。