移動客戶可根據查詢結果，對未開具的發票，可以直接開具；對於已經開具的發票，可下載電子發票文件，也可以短信或郵件的方式推送到您手機和139郵箱；發票下載後，您可自行打印。具體如下：
1、網上營業廳 ，入口：網上營業廳--查話費--電子發票
2、掌廳（WAP方式），入口：WAP掌上營業廳--營業廳--我要查詢--業務查詢--電子發票
註：可通過安卓手機嘗試下載（蘋果手機系統不支撐下載功能），可推送到139郵箱下載。
3、河南移動手機營業廳，入口：我的-常用服務-我的發票-發票推送設置
二、業務說明：
1、客戶繳納話費後，6個月內均可開具電子發票。
2、根據國稅局要求，針對單位報銷客戶不再提供稅務機關監制的增值稅普通發票，全面改為電子發票，如您對此有疑問，可聯系單位財務人員，或撥打國稅熱線12366咨詢。
3、電子發票驗證碼失效、丟失或未收到電子郵件，均可補發。電子發票驗證碼有效期為7天，如失效或丟失可直接通過移動營業廳申請補推送。
4、開具家庭網月結發票時（合並多個家庭成員的賬單打印到壹張發票上），需戶主指定打印客戶名稱、成員範圍，因此只能通過營業廳開具；若家庭成員只需自己的個人月結發票，可在自助渠道操作。
5、目前通過電子渠道（網廳、掌廳、手廳、自助終端）均可在開票時填寫納稅人識別號，並且填寫壹次即可記錄，以後都不用再次填寫。
6、您繳納話費後，可以選擇開具繳費發票或開具月結發票（開了繳費發票就不能開月結發票，反之亦然），例如以下場景：
（1）客戶繳納了100元，支付當月帳單消費用了60元，客戶可以選擇壹次性開100元的繳費發票（當月60元的月結發票就無法開出來了），或者先開60元的月結發票，待剩余40元下月使用後再開票；（2）客戶當月分別繳納了30元、20元、50元，沖銷了當月的消費100元；客戶可以分三次開三張繳費發票，也可以合並開壹張100元的月結發票。
7、您參加營銷活動繳納話費時，開具的電子發票項目名稱為“通信服務費”。打印月結發票時，若當月消費了100元，其中15元是贈送預存沖銷的，10元已經開具了繳費發票，在開具月結發票時開票項目上有三條記錄：通信服務費 100元、折扣 -15元、已開票金額 -10元、然後本次開票合計金額75元。