1.短消息中心號碼設置錯誤，請重新輸入正確的短消息中心號碼；
2.無信號或手機電池電量不足；
3.節假日短信發送量高峰期導致系統繁忙，建議您稍後再試或避開發送高峰期；
4.發送格式不正確。如給小靈通用戶發送短信，號碼前需加區號；
5.短信發送時間超出24小時；
6.手機屏蔽了短信發送功能；
7.被列入短信黑名單；
8.號碼余額不足；
9.短信收件箱與發送箱已滿。
排除以上原因仍無法解決，可聯系當地人工客服或前往營業廳確認是否開通短信功能，並交由工作人員處理。
如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網絡，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產品說明。