拓展壹下多多買菜的常見退貨情況：
場景壹：用戶表示未收到貨
缺貨/超16點未送到/聯系不上門店/門店拒絕提供貨物等;
(1)需舉證/核實內容：核實是否未送達(缺貨);
(2)處理思路：對照驗貨單、電話聯系供應商和司機確認。
場景二：多拍錯拍不想要
客戶要求7天無理由退貨;
(1)需舉證/核實內容：商品是否損壞，核實是否影響二次銷售;
(2)處理思路：僅非生鮮支持，生鮮商品不支持無理由退貨退款。
場景三：質量問題/描述不符/包裝破損
質量問題：發黴/腐敗/幹癟/果芯發黑/過期;描述不符：商詳頁為紅心蜜柚，實發白柚;
(1)需舉證/核實內容：核實商品是否存在問題，提供商品存在問題照片;
(2)處理思路：商品存在問題，支持退貨退款/退款/退差價。若舉證不清或者無法核實則駁回。
場景四：少件/漏發/缺斤少兩
應發4條玉米，實發2條;
(1)需舉證/核實內容：核實是否缺斤少兩少件漏發，提供稱重照片/收到部分貨物的照片;
(2)處理思路：生鮮商品僅支持退差價，非生鮮才支持退貨退款。
場景五：發錯貨
應發西紅柿，實發青豆;
(1)需舉證/核實內容：核實是否發錯貨，提供收到貨物的照片;
(2)處理思路：生鮮商品僅支持退款，非生鮮才支持退貨退款。