廣州南站全面動員，全面部署，全面加強，全力以赴，做好疫情防控工作。截至2月3日，廣州南站在驗證區域和出站口配備16臺桿狀紅外測溫系統，120臺手持體溫計確保所有進出站旅客100%測體溫，在西門設立壹個發熱隔離區，便於發現異常情況的及時處理。
同時，受疫情影響，廣州南站暫時關閉壹層南北通道的廣珠城際候車室，請持廣珠城際鐵路動車車票的旅客上三層候車室乘車，恢復使用時間待定。同時，關閉東南、西南驗證口。根據有關部門要求，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，便於在需要時及時聯系乘車旅客，自2月1日起，購票人須提供每壹名乘車旅客本人使用的手機號碼，方可購票。
未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯系的親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全，在必要時對手機號碼的真實性進行核驗，核驗不通過的將影響其繼續購票。
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