1.您可更換手機，查看是否能收發短信；
2.若可以收發短信，建議您重新將卡插入自己的手機，給自己發送短信查看能否收到；
3.若不可以，建議您檢查sim卡是否有問題；
4.檢查手機短信中心號碼設置是否正確；
5.攜帶手機卡到當地營業廳檢測或補換手機卡。
接收不到短信或驗證碼可能存在以下情況：
1、檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、如刪除後仍無法收到，建議您換機或換卡測試，看是否為硬件原因所致；
3、檢查是否被手機攔截軟件攔截；
4、查看手機信號是否正常，嘗試在其他地點測試能否接收。
排除以上原因後仍無法正常使用，請您聯系當地的人工客服處理此問題。