二、稅務知識:納稅人可以從哪些渠道免費獲得稅
目前,納稅人可以通過稅務機關網站、稅法公報和12366納稅服務熱線免費獲取稅法知識和信息。此外,納稅人還可以通過前往稅務機關辦稅服務廳、咨詢稅務管理員等方式獲取稅法知識和信息。三、稅務知識:納稅人可以從哪些渠道免費獲得稅法知識
根據《中華人民***和國稅收征收管理法》第七條,稅務機關應當廣泛宣傳稅收法律、行政法規,普及稅收知識,免費為納稅人提供稅收咨詢服務。目前,納稅人可以通過稅務機關網站、訂閱稅務機關微博、微信微信官方賬號、稅法公告、12366納稅服務熱線等方式免費獲取稅法知識和信息。此外,納稅人可以通過不發送到稅務機關的納稅服務辦公室和咨詢稅收管理員來獲取稅法知識和信息。四、納稅服務的主要內容有哪些
壹、稅法宣傳稅法宣傳是納稅服務的重要組成部分。稅務機關廣泛、及時、準確、有針對性地向納稅人宣傳稅收法律法規和政策,普及稅收知識。是增強全社會依法誠信納稅意識,提高納稅人稅法遵從度的重要舉措。二。稅務咨詢向納稅人提供稅務咨詢服務是稅務機關的職責。《稅收徵管法》明確規定稅務機關應當免費向納稅人提供納稅咨詢服務。做日常咨詢。稅務機關堅持合法、免費、準確、規範、便民的原則,紮實做好日常稅務咨詢服務工作。辦稅服務廳工作人員和稅收管理員是納稅咨詢輔導的直接責任人。他們負責面對面回答納稅人提出的問題,加強與納稅人的聯系和溝通,及時提供納稅輔導。稅務人員在接受稅務咨詢時,力求語言文明,舉止莊重,講普通話。回答問題時,盡量做到準確、及時,減少和避免因納稅人對政策理解不及時、不全面或不熟悉程序而產生的問題。稅務機關定期收集和了解不同規模、不同類型納稅人的需求,積極開展個性化納稅咨詢。三。納稅服務納稅服務是稅務機關為方便納稅人準確、及時辦理涉稅事項,履行納稅義務而采取的重要措施。納稅服務的質量和效率是檢驗納稅人滿意度的重要標準。稅務機關壹直致力於通過不斷完善服務功能、實施多元化稅收、優化辦稅流程、精簡涉稅信息,幫助納稅人更加便捷高效地行使權利、履行義務。優化稅務流程。稅務機關依法簡化實際操作中復雜的稅務手續,集中梳理稅務業務流程,將可下放的審批權限和可前移的審批事項下放前移。不斷優化辦稅流程,切實解決納稅人“多搜多跑”、稅務機關“重復搜納稅人”的突出問題。加強國、地稅局合作,降低辦稅成本,提高辦稅服務效率,有效方便納稅人。四。權益保護尊重和保護納稅人的權利是稅務機關的法定義務。近年來,稅務機關積極回應納稅人訴求,妥善解決稅收糾紛,切實維護納稅人合法權益,及時滿足納稅人合理需求,為納稅人營造公平、公正、和諧的稅收環境。加強保護納稅人權益的制度建設。稅務機關認真落實各項稅收實體法和程序法關於保護納稅人權益的規定,積極推進保護納稅人權益的法制建設。在稅收法規和規範性文件制定過程中,通過廣泛征求納稅人的意見和建議,有效保障了納稅人的知情權、參與權、表達權和監督權。建立了保護納稅人權益溝通制度,充分利用納稅服務窗口、定點聯系制度、第三方調查等方式收集納稅人對稅收管理和服務的意見和建議,不斷完善納稅服務措施。建立健全納稅人意見和投訴快速處理機制,努力向納稅人及時反饋。加大納稅人民主聽證、監督和評議力度,充分體現納稅人權益。五、信用管理國家稅務總局於2003年制定了《納稅信用等級評定管理試行辦法》,全面開展納稅信用評級,推進納稅信用體系建設。納稅信用等級的評定涉及納稅人遵守稅法和接受稅務機關管理的情況,包括稅務登記、納稅申報、賬簿和憑證管理、納稅情況以及對稅收違法行為的處理等 稅法宣傳和納稅咨詢輔導是納稅人的基本需求,也是納稅服務的基本內容。 容和稅務機關的義務,貫穿於稅收征管工作的全過程。稅法宣傳的對象是社會公眾,宣傳的內容應當是廣泛普遍的,包括稅法、稅收政策和各種辦稅程序、稅收知識等,其作用在於潛移默化地增強全社會的納稅意識,提高納稅人依法履行納稅義務的自覺性。納稅咨詢輔導的對象是特定的納稅人,其內容應該具體且明確,稅務機關的答復和輔導應當及時、準確和權威,其作用在於直接指導納稅人辦理涉稅事項,減少納稅人因不了解有關規定而帶來的負擔。申報納稅和涉稅事項辦理這是納稅服務的核心內容。稅務機關應當創造和提供必要的條件,簡化環節和程序,使納稅人在履行義務時方便快捷,感到輕松愉快。如稅務機關設立的辦稅服務廳,集中進行稅務登記辦證,發票供應,涉稅事項審核審批等;利用信息和網絡技術的成果,向納稅人提供電話申報、計算機遠程申報等多元化申報方式,通過電子繳稅、銀稅聯網提供納稅人、稅務機關、銀行和國庫“四位壹體”的繳稅方式,使納稅人足不出戶就可以完成申報納稅;隨著稅收信息化建設的不斷深入,將來提供網上稅務局、移動稅務局服務,納稅人的壹些涉稅事項還可以通過網絡來辦理。個性化服務這是納稅服務中更深層次的內容。如果納稅服務僅限於按照統壹服務規範提供的普遍服務,不考慮不同納稅人的特殊情況,既不利於稅務機關合理配置征管資源和進行稅源監控分析,也不能滿足不同納稅人的特殊需要。所以應當整合納稅人的個性化信息,針對其不同的納稅服務需求,在管理中動態地予以體現。如對納稅人實行戶籍管理、分類管理、評定納稅信譽等級等辦法,為納稅人提供個性化服務。投訴和反饋結果這是納稅服務必不可少的內容。征管綱要提出:稅務機關要把納稅服務作為行政執法的有機組成部分,使納稅人滿意。納稅服務並不是僅僅強調服務形式的多樣性,更為重要的是體現服務的質量和效果能夠使納稅人滿意。稅務機關要想知道納稅服務納稅人滿不滿意,哪些地方需要改進,就應當虛心接受納稅人監督,聽取各方面的意見。因此,應該提供壹個征納雙方聯系的渠道,納稅人在與稅務機關打交道的過程中,對不滿意的地方能及時向稅務機關投訴、反映,稅務機關則及時給予處理和反饋,給納稅人以滿意的答復。六、國家稅務稅局關於落實進壹步減稅措施的優化服務舉措有哪些
壹、全面開展面向納稅人的宣傳各地稅務機關要制定針對新的減稅措施的專項宣傳方案,主動做好宣傳輔導工作,力求做到政策適用對象宣傳全覆蓋。在宣傳輔導中要突出政策內容、辦理流程及申報表變化等納稅人關心的問題,並通過官方網站、網上辦稅平臺、手機APP、微信、手機短信等渠道向納稅人主動推送。同時要根據政策調整情況,及時做好稅收政策“二維碼”的更新工作。二、迅速開展面向稅務人員的培訓各地稅務機關要迅速開展面向稅務人員的培訓,以財稅文件、稅務總局公告等文件為依據,提高培訓的針對性,確保稅務人員準確理解和把握此次減稅措施的重大意義、政策規定和征管流程,熟練操作相關辦稅系統。各地稅務機關要加強對辦稅服務廳人員、12366納稅服務熱線人員的知識更新培訓,確保學得精、懂得透、講得清、辦得好。三、精準實施針對納稅人的輔導針對新的減稅措施引起的申報表變化,通過錄制操作視頻、制作樣表等方式,幫助納稅人準確理解,快速辦理,做到優惠政策應享盡享。各地稅務機關要組建輔導隊,強化在辦稅服務廳的現場輔導和現場審核。要組織業務骨幹主動深入重點企業,對納稅人進行上門輔導,通過“壹對壹”“面對面”等方式幫助納稅人掌握享受政策的關鍵和要領,確保優惠政策不折不扣得以落實。四、提升12366熱線的咨詢質效針對新的減稅措施出臺可能引起的話務量激增現象,各地稅務機關要有效充實12366熱線力量,增配線路、補充人員、科學排班,保持熱線接通率在較高水平。強化對答復準確率和服務規範性的考核測評,開展減稅政策專項業務考核和質量抽測,嚴把話務質量關。收集整理優惠政策執行過程中的疑難問題和熱點問題,提交業務部門研究問題答復口徑,及時維護進12366稅收知識庫,確保咨詢答復及時準確。五、合理配置辦稅服務廳資源各地稅務機關要準確研判政策變化可能給辦稅服務廳帶來的壓力,提前做好應對預案,通過合理調配窗口、優化人員配置等方式,提高辦稅效率。根據實際情況,適時設立優惠辦理快速通道,提高辦理效率。各地稅務機關可通過官方網站、手機APP、微信等渠道,實時向納稅人發布等候信息,合理疏導分流納稅人。充分發揮國稅地稅聯合辦稅、同城通辦、省內通辦的優勢,為納稅人優惠辦理、納稅申報等提供空間、時間的便利,降低納稅人的辦稅成本。六、積極拓展多元化辦稅渠道各地稅務機關要積極穩妥地拓展網上業務功能,逐步實現新的減稅措施網上備案,實現網上辦稅、自助辦稅和移動辦稅多元化、多渠道。做好各類辦稅軟件與金稅三期核心征管軟件的同步調整和更新,確保各類辦稅系統平穩運行,實現多元辦稅渠道順暢高效。七、做好對納稅人的風險提示針對此次簡化增值稅稅率、擴大小微企業優惠範圍、研發費用加計扣除等政策調整引起的發票開具、申報的變化,各地稅務機關要對納稅人可能存在的填報不準確、開具不規範、享受不到位等問題,主動提醒納稅人,並積極幫助解決;要認真做好對申報數據的電子化邏輯校驗,通過技術手段及時提示納稅人更正,減少納稅人的涉稅風險。八、嚴格落實各項辦稅服務制度各地稅務機關要嚴格落實首問責任、預約辦稅、導稅服務等辦稅服務制度,按照轄區內納稅人的辦稅習慣和業務總量,引導納稅人實行預約辦稅,對預約前來的納稅人快速辦理;對進入辦稅服務廳等待辦稅的納稅人,積極引導其自助辦理,對不選擇自助辦稅的納稅人,充分利用納稅人等待時間,幫助核對資料,讓納稅人到窗口順暢辦理。九、積極引導社會力量參與各地稅務機關要積極引導工商聯、涉稅專業服務社會組織、行業協會、企業家協會、誌願者等社會力量參與新的減稅措施的宣傳,擴大減稅措施的社會影響。發揮涉稅專業服務社會組織在納稅服務中的作用,以點帶面,將服務觸角延伸到每壹位納稅人,全面提升宣傳和輔導效果。十、加強對政策落實的效應分析和督導各級稅務機關要做好減稅效應的統計和分析工作,加強落實工作的督導檢查。通過專項督導、執法督察、績效考評等方法,強化落實工作跟蹤問效和監督問責,層層傳導壓力,確保減稅優惠政策落實到位。省稅務機關應將落實過程中的先進經驗和做法及時報送稅務總局