壹般是快遞員或者是代售點給妳簽收了，這時就要給快遞員或者代售點打電話確認壹下免得快遞丟失。這種叫做虛假簽收，是各大快遞公司禁止的行為。
出現這類情況的原因：
壹、是快遞行業從業人員的培訓或者管理，還有所欠缺，也跟快遞行業從業人員的流動性強有很大的關系；
二、是客觀性的原因，確實快遞從業人員每天從派件數量上來看，如果逐壹按照標準上操作，對他的工作壓力比較大，但卻不是服務有問題的理由。
擴展資料
投訴人反映的是典型的虛假簽收的問題，用戶沒有收到快件，但用戶通過快遞跟蹤系統查詢快件已經簽收了，對此快遞服務國家標準明確規定：首先快件是應該按名址進行投遞的，如果收件人本人沒有辦法收取快件，應經過收件人或者是寄件人的允許，才能夠由他人代為簽收，他人代為簽收時，
快遞從業人員也應當告知代收人相關的壹些權利義務，作為快件人簽收是視為在寄遞合同當中，快遞企業完成寄遞服務的最後壹個環節，是最重要的壹個環節。
投訴人講到了快遞企業沒有辦法提供具體帶簽收人姓名的簽收底單，可以視為快遞企業沒有完成這樣的承運義務，這時候快遞出現丟失或損毀，快遞企業應該按照合同承擔相應的民事賠償責任。
人民網——快遞沒收到卻顯示已簽收？江蘇省郵政管理局：快遞企業