怎樣發短信維系客戶關系
引導語：老客戶營銷，簡單說就是怎樣用情感維護客戶關系，讓客戶感受到溫暖，願意與企業做朋友，願意再次消費並介紹朋友來購買。下面是我為妳帶來的怎樣發短信維系客戶關系，希望對妳有所幫助。
1、來電客戶短信：
目的：讓客戶知道要聯系的銷售顧問，提供聯系方式!
xx先生/女士，您好!感謝您的來電咨詢!xx4S店銷售顧問xx竭誠為您服務，歡迎您到店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!
2、壹次來店客戶短信：
目的：加深客戶對銷售顧問的印象!
xx先生/女士，您好!感謝您對xx品牌的厚愛!近期對xx車型有何疑問請隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心!xx銷售顧問!(註：歡送客戶時註意看客戶是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)
3、H、A級客戶短信：
目的：提升客戶關註度!
xx先生/女士，您好!感謝您及家人對xx車款的關註!近期如有疑問請隨時來電，歡迎您的再次深度體驗!
4、B、C級客戶跟蹤短信：
目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到妳!
xx先生/女士，您好!冒昧打擾了，近期如有購車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗xx車款，祝您及家人工作順心，事業有成!(註：用於C級客戶，半年以上買車客戶)
xx先生/女士，您好!近期如有xx的優惠活動我會第壹時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(註：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家裏人意見不壹，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)
5、大型促銷活動短信：
目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季，xx4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您壹份驚喜!詳情可以咨詢：13xxxxxxx(註：此條短信為群發短信，只在引起客戶的關註，不必太過詳細，但聯系方式要強調)
6、訂車客戶短信：
目的：加強客戶對定某某車的信心!
xx先生/女士，您好!感謝您對我工作的認可和支持，妳的愛車到店後我會第壹時間通知您，期間有任何疑問請隨時來電!***同期待您的愛車!(註：此條短信在客戶回家的晚上下班18：00-19：00發比較合適)
7、戰敗客戶短信：
目的：加強客戶對xx品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!
xx先生/女士，您好!恭喜妳如願開上愛車，xx也是壹款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，到時可以介紹找我!謝謝!
8、交車客戶12小時的跟跟蹤短信：
目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!
xx先生/女士，您好!恭喜您如願開上愛車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對xx車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!到時也會送您壹份意外的驚喜!(註：此條短信在客戶回家的晚上下班18：00-19：00發比較合適)
9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信：
目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關系!
xx先生/女士，您好!感謝妳選擇了xx車型，如果操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我!祝您及家人事事順心!
10、交車客戶每月感謝短信：
目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關系!
感謝您長期以來對我工作的支持，xx在這裏送上我的`簡短的壹聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心!有事聯系：13xxxxxxxx!(註：此短息適合群發，單壹客戶前綴加上xx先生/女士即可)
11、愛車關懷短信：
目的：加強客情關系!
溫馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行註意!(註：此短息適合群發!)
12、五壹、十壹群發短信：
目的：加強客情關系!
五壹到了，可以外出放松壹下了，長途外出建議回廠檢查壹下車況，帶上我的壹聲問候：祝您及家人五壹快樂，天天好心情!(註：此短息適合群發!)
13、客戶節日問候短信：
目的：加強客情關系，提升轉介紹率!
中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯系(註：此短息適合群發!)
14、客戶生日問候：
目的：加強客情關系，提升轉介紹率!
xx先生/女士，您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝妳年年有今朝!歲歲有今日!
15、訂單可能逾期問候短信：
目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
xx先生/女士，您好!感謝妳選擇xx車款，因為該款車比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這裏我深表歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車!
16、客戶車輛已分配時的短信問候：
目的：給客戶壹個?定心丸?，為以後的交車滿意度打好基礎!
xx先生/女士，您好!恭喜妳的愛車已經分配下來，估計壹周以後到店!屆時會通知您和家人壹起來提取妳的愛車!祝妳及家人身體健康，事事順心!
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