目前為止官方還沒有公布什麽原因造成的。只是說已恢復正常。
2月10日，新年前最後壹個工作日，中國聯通短信出現大面積故障。大批微博網友反饋，無法收到短信，也收不到驗證碼。據統計，至少有北京、天津、河北、山西、山東、內蒙古6個省份的網友反映聯通短信服務出現問題。
中國聯通集團公司客服官方微博在評論區回應稱，?目前已經在緊急處理中，請稍後留意下。?並且建議，如果需要緊急接受短信，可臨時關閉volte功能。隨後，中國聯通官方微博公布最新進展：尊敬的客戶： 因我司短信業務增長，出現擁堵，2月10日上午7點10分開始，部分客戶反映短信無法接收或延遲，經緊急擴容優化，已於上午10點55分恢復正常。
信息通信業是我國現階段最具成長性的關鍵基礎產業，具有對經濟轉型升級的重要支撐作用，其重要性和景氣度必將達到空前高度。國家政策推動我國信息化建設，再次明確通信行業是拉動經濟增長中重要受益環節。2016-2020年，中國通信產業相關政策持續加碼，加大具體政策支持力度，賦能行業發展。2020年3月到8月期間，國務院及工信部多項文件部署2020年5G、工業互聯網、IPv6、集成電路、軟件等信息產業發展規劃。
信息通信業是構建國家信息基礎設施，提供網絡和信息服務，全面支撐經濟社會發展的戰略性、基礎性和先導性行業。隨著互聯網、物聯網、雲計算、大數據等技術加快發展，信息通信業內涵不斷豐富，從傳統電信服務、互聯網服務延伸到物聯網服務等新業態。
信息通信業是目前發展最快、最具創新活力的領域之壹。"十二五"期間，信息通信業在支撐引領經濟社會轉型發展、提升政府治理能力和公***服務方面做出了巨大貢獻，在國際上也產生較大影響。"十三五"時期，我國面對更加錯綜復雜的國內外發展環境，著力推進供給側結構性改革，切實轉變發展方式，確保實現全面建成小康社會的宏偉目標，信息通信業也將面臨新的發展機遇和挑戰。
根據《國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》和國務院相關文件要求，工業和信息化部編制了《信息通信行業發展規劃(2016-2020年)》。本規劃是指導信息通信業未來五年發展、加快建設網絡強國、推動"四化"同步發展、引導市場主體行為、配置政府公***資源的重要依據。