菜鳥驛站打電話可能是因為快遞長期滯留沒有取走。
校園菜鳥驛站是阿裏打通最後壹公裏布局的壹部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、連鎖超市、郵局報刊亭等。
其中，便利店是重要的組成部分，跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等。
2015年4月，中國郵政通過菜鳥網絡向社會開放5000個郵政自提網點作為菜鳥驛站，為網購用戶提供包裹代收服務。2015年6月，百世匯通和圓通宣布先期加入菜鳥驛站，且表示菜鳥驛站將向所有快遞企業開放。
對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。除 “菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網絡還將與合作夥伴在寄件上進行合作。
通過整合零散用戶寄件需求，減少最後壹公裏的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。菜鳥驛站與所有合作夥伴壹起，為解決物流業的“最後壹公裏”而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解 “最後壹公裏”的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標