壹、渠道簡介短信營業廳是中國移動通過短信方式向客戶提供24小時全天候的自助短信平臺，移動客戶可以通過發送短信到10086來進行話費查詢、業務辦理等操作，隨時隨地，方便快捷。發短信到10086免收短信費。二、渠道特點及優勢（壹）主動性強、能精確營銷、能PUSH營銷；（二）發短信辦業務，輕松方便；以指代步，短信壹目了然。三、使用方法（壹）編輯短信0到10086獲取主菜單，根據菜單提示回復代碼進行業務查詢或辦理；（二）發送指定的數字、中文或字母代碼到10086進行業務查詢或辦理。例：發送“1011”到10086可免費查詢實時話費，發送“KTL”到1086開通來電提醒業務，發送“取消來電顯示”到10086可取消來電顯示業務。四、常用業務查詢及辦理路徑（壹）查詢類 查詢項目 認證方式 查詢指令實時話費查詢 無需認證 1011往月話費查詢(最近5個月)無需認證 1011#年月積分查詢 無需認證 102套餐余額查詢 無需認證 103交費歷史查詢（最近6次） 無需認證 LS#年月查詢手機號碼歸屬地 無需認證 6021#手機號碼入網時間和品牌查詢無需認證 6023夢網業務查詢與退訂 無需認證 0000（二）辦理類 業務辦理項目 認證方式 開通代指令取消指令介紹指令5元移動數據流量套餐 無需認證 3051305230538元移動數據流量套餐 無需認證 305630523053GPRS功能 無需認證 3054305530535元彩鈴套餐 無需認證 30313033303410元彩鈴套餐 無需認證 3032303330342元短信套餐 無需認證 3026302430255元短信套餐 無需認證 30213024302510元短信套餐 無需認證 302230243025新1元彩信套餐 無需認證 304130443045來電顯示 無需認證 309130923093來電提醒 無需認證 301130123013來電應答 無需認證 KTLDYDQXLDYDJSLDYD天氣預報 無需認證 2081#城市名稱 2082#城市名稱 2083定向漫遊包 無需認證 漫遊的省份名稱 2072#省份名稱 20735元夜話優惠包（本地長途） 無需認證 4063 4066 4068周末（假日）暢聊套餐 無需認證 210121022103短信回執 無需認證 501250135014飛信基礎業務 無需認證 306130623063免費版手機郵箱 無需認證 KTYXQXYX無修改密碼 驗證密碼 6011無 無重置密碼 驗證密碼 6012無 無使用中您可能遇到的問題1．請問什麽樣的客戶可以使用短信營業廳？答：只要您是中國移動廣西公司的簽約客戶都可以使用短信營業廳。2．我怎麽可以快速知道查詢、辦理業務的指令是什麽？答：（1）您可以撥打10086進行咨詢；（2）您可以通過編輯短信"0"發送至10086，進入短信營業廳，然後根據短信回復語進行操作即可。3．使用短信營業廳如何收費？答：您發送短信到"10086"不收取短信通信費，如果您發送到"0+區號+10086"需收取短信通信費。4．每個月的月初幾天為什麽不能通過短信營業廳查詢話費？答：我公司每月的月初會對上月的帳單進行出賬，因此出賬期間無法查詢話費信息。如果此時您通過短信營業廳查詢話費，系統回復："尊敬的客戶，現在為月初話費出帳期，暫不能查詢實時話費，請您諒解！詳情請咨詢10086。"5．通過短信營業廳查詢的話費余額是否包含專項預存費用？答：不包含。您的專項預存費用將會單獨體現出來。6．請問我通過短信營業廳可以查詢什麽業務的免費資源？答：您可以通過短信營業廳編輯短信103發送到10086查詢您手機號碼裏所有業務的免費資源（如：短信套餐、移動數據流量套、集群網通話分鐘數等）。7．我可以通過短信營業廳查詢夢網業務嗎？答：可以，您可以發送0000到10086查詢。8．通過短信營業廳可以查詢其他運營商移動號碼的歸屬地？答：可以。您可以發送“6021#手機號碼”到10086查詢 就是這個意思