為進壹步提高網絡質量，壹方面認真規劃，加快傳輸網、基站優化、基站搬遷和九期基站擴容工程建設，消除信號忙區和盲區，基本達到無縫覆蓋，另壹方面努力提高服務、網絡維護和優化水平，保持網絡領先地位，提升城市移動通信網絡質量和整體服務水平。（1）全年完成固定資產投資2億多元，增強了通信能力。年末，交換容量達80余萬門，基站400余個，新增光纜線路達到4000余公裏，縣鄉傳輸網徹底實現自給；開展了“全市網絡覆蓋普查”工作，建立了以客戶感知為主要標準的網絡質量評估體系；以高話務地域、國道、鐵路、賓館為重點，積極開展網絡優化工作，室內覆蓋系統建設速度在全省名列前茅；網絡基礎管理工作得到加強，維護體制改革取得階段性成果，集中高效的新型運維模式開始運作。（2）不斷加強辦公自動化OA、BOSS、MIS三打支撐系統建設，智能網、支撐網和增值業務平臺的建設、整合步伐加快，為全面提升移動通信整體水平奠定了良好基礎。
加大業務創新和發展力度
信陽移動通信分公司深入推進“服務與業務雙領先”戰略，通過全方位、多層次的市場宣傳、促銷，適時推進針對不同消費群體的新業務以及大力拓展代銷代辦的社會化行銷體系，加快發展，滿足信陽廣大城鄉客戶日益增長的移動通信需求，全面提升企業核心競爭力，到2004年底，客戶規模達60余萬戶，綜觀2004年，我們開展以下幾方面的經營工作:
（1）抓住市政協、人大兩會及茶葉節召開和舉辦的有利時機，在“3.15”消費者權益日、“5.17”世界電信日等活動中，利用各種新聞、廣告等多種媒體，加大“全球通、神州行、動感地帶”等品牌的宣傳促銷，使品牌觀念深入人心。同時積極為本市各項大型經貿、文體和招商引資活動提供全方位的移動通信保障，通過優質、高效的服務，展示了企業形象，提高了企業的信譽度和知名度。
（2）先後推出“迎新春壹季度業務發展開門紅”、“二季度業務發展勞動競賽”及茶葉節、國慶節業務促銷活動，激活了移動通信市場，圓滿完成了省公司下達的任務，多項考核指標排名位居全省分公司前列。
（3）移動總機、聲控號碼本、GPRS應用全面推廣，集團客戶VPMN網、神州行親情號碼、全球通親情網、彩信新業務得到高速發展，新業務效益開始顯現。通過不斷加大對“1258”手機雜誌、短信、移動秘書、手機呼、隨心呼等新業務的宣傳，以及“短信掃盲”、“GPRS和移動夢網”活動深入開展，引導客戶進行新業務的消費，移動通信新業務發展成績斐然。
（4）建立健全營銷網絡。信陽移動通信分公司大力拓展代銷代辦行銷體系，加快營銷渠道建設步伐。先後制訂了《信陽移動公司營銷渠道管理辦法》、《2004年代銷代辦費管理辦法》，並與農行、中行、郵政局簽訂話費代收及業務代理協議，營業網點遍布全市縣、鄉、鎮和偏遠山區，初步形成了以自建營業廳為主，合作營業廳、專兼營代辦商及銀行、郵政代辦為輔的多層次營銷網絡。