中國是壹個快遞大國,每天的快遞量已經達到了壹個非常驚人的程度,快遞員也是壹個非常龐大的行業。在中國,除了順豐之外,還有很多快遞公司,比如申通、圓通等等,這些基本上我們普通人在網購的時候都會用到。不過,在網購的時候,對於快遞是否需要送上門的問題,這也在網上引發了爭議。大多數網友都認為,快遞必須要送上門,或者要送到消費者的手上,這樣才能保證快遞的安全。但是,也有壹部分人認為快遞不用送上門,只需要放在快遞點即可。當然,不同的人有不同的看法。
不過,就在近日,壹件關於快遞的事情在網上引發了熱議。壹位武漢的女士,她在雲集網上購買了壹些生鮮,比如牛排、餃子、披薩等。我們知道,這些東西都是需要冷凍的東西,否則送到消費者手中的時候壹定會壞。但是,讓人沒有想到的是,就在這些生鮮送到了以後,竟然沒有人電話聯系她,就直接放到了豐巢,等到李女士想起自己的網購的生鮮,東西已經在豐巢放了30個小時。要知道,現在天氣這麽炎熱,這些生鮮又放了這麽長的時間,肯定已經壞了,李女士非常擔心食物變質。於是,李女士在將東西取回後,因為暫時沒有臭味,她就立即將東西放進了冰箱。隨後就此事,又分別快遞員以及商家溝通。
不過,李女士在溝通的時候,卻感到非常不滿意。李女士先是向雲集客服投訴,雲集的客服也非常有意思,在得知食物聞起來沒有異味後,他直接聲稱食物沒有變質。不過,李女士堅持要投訴,根據平臺要求,需要提供照片證據。不過,由於此事李女士已經將生鮮冷凍在冰箱中,無法顯示出之前的狀態,在這樣的情況下,她的投訴直接失敗了。
值得壹提的是,這件事情其實就是快遞公司的問題,快遞員沒有及時通知李女士取件,這本身就是快遞員的錯,快遞員應該負全部責任。但是,相關的快遞公司的負責人卻表示,之所以會出現這樣的情況,主要是因為快遞的外包裝上沒有貼生鮮面單,所以被誤以為是普通的快件。如果上面貼上生鮮面單,就不會發生這樣的事情了。這樣的言論壹出來,這些快遞公司的負責人就受到了網友們的怒懟。事實上,按照相關規定,不管快遞上有沒有貼生鮮的標簽,都應該送貨上門,即使不能送貨上門,也應該及時聯系收件人,告知他及時取件。這件事情,可以說就是快遞公司的全責,現在快遞公司不斷踢皮球,簡直沒有壹點兒擔當。