若您通過系統自帶的“備份與恢復”軟件備份個人資料，則該備份文件是采用特殊的格式保存的，無法直接打開進行查看，同樣需要自帶的備份與恢復軟件來讀取恢復，若您強制打開則可能出現亂碼的情況。
若您需要恢復該備份數據，可點擊“備份與恢復”，從“已備份列表”選擇要恢復的文件，勾選要恢復的對象“聯系人、信息、通話記錄和應用”，點擊“恢復”，系統會彈出恢復提醒，選擇“繼續”，根據提示進行恢復。
備註：恢復過程中，您手機上的現有對應數據將被清除，新數據將被寫入，請您了解。
若您嘗試以上方法仍無法操作恢復，建議您嘗試確認及操作以下：
1、到設備的“系統設置--存儲”下查看壹下內部存儲空間是否不足導致的，需要您刪除相應存儲卡中的無用數據進行空間釋放即可；
2、可能是由於系統文件不穩定、系統損壞導致的無法恢復，建議您先數據線連接電腦，打開U盤功能，拷貝存儲卡上的backup備份文件夾，然後抽空到當地的聯想售後服務中心，讓工程師幫忙協助處理。
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