第壹種，是“打”的模式，去指責插隊的人，把他/她的醜事公之於眾，讓對方難堪。或者讓維護秩序的人，去治理他們。
第二種，是“逃”的模式，就是視而不見，心裏不舒服也壹味隱忍，算了，沒必要跟他/她計較；只要不是在我跟前插隊，就跟我沒關系。
上述兩種，是人類面對沖突最原始的思維反應。
人類文明，部分基於我們有第三種選擇：運用理性，結合人性，通過溝通的方式，實現人與人之間更好的互動、協作。
溫和而不失原則的處理過程
以下是我針對插隊，構思的壹些處理過程，溝通的目標是在不損傷插隊者尊嚴的情況下，請插隊者自覺到後面排隊。
具體步驟如下：
1、拍攝插隊證據：發現有插隊苗頭的時候，果斷拿出手機，把全過程拍下來，前後約1分鐘
2、證明自己是文明排隊者：告知身邊的人要去和插隊的人溝通，請他們作證，最好把自己的所在位置及周邊的人拍個小視頻（不要暴露身邊的人的臉，主要拍下半身即可），請旁邊的人說出自己是在這裏規矩排隊的話。
3、找到秩序的維持人員，出示插隊的視頻，反饋這個問題。
如果工作人員願意積極處理，則由他們要求插隊者到後面去排隊。
如果工作人員不願意、或者很草率地處理，則由我與插隊者溝通。溝通方式可以低調壹點，不要大喊大叫，讓對方覺得難堪，讓自己失去風度；通過引導提問，讓插隊者接受教育，學會換位思考。
4、溫和而不失原則地溝通：
A 問插隊者怎麽稱呼，表示尊重
B 自我介紹: 我是排在那個位置的，身邊的人都可以幫我作證
C 表示理解為什麽會插隊：天氣這麽熱、人這麽多、大家都想早點完成核酸檢測，這個我們很理解，大家都是這樣
D 引導換位思考：但如果突然在妳面前，插隊進來幾個人，妳心裏會怎麽想？
E 出示插隊證據：我朋友剛給我發了壹個小視頻，妳幫我看看，這是不是插隊？他說想發到抖音裏面，我叫他等壹等
F 引導重新排隊：妳們社會閱歷比較豐富，如果剛才的人真是插隊了。她能不能回到那邊去排隊？（給對方1分鐘反應處理的時間）
G 強調如果不重新排隊可能引發的後果： 如果她沒有插隊，我回去問下那個準備發抖音的朋友，能不能不發？他的粉絲挺多的，壹發出去很多人都看到了
補充：插隊的幾種類型
1、團夥引進型
比如有認識的人在那裏排隊，再來壹個認識的人，原來排隊的團夥，主動去引進插隊者。
這種類型的溝通，以引進插隊的人為宜，而不是直接的插隊者。讓引進人，遊說插隊者去排隊。因為壹般插隊者看到自己被拍小視頻，都會比較難堪。
2、攀談型
插隊者選擇看起來比較溫順，不會排斥他插隊的對象，主動攀談，乘勢插隊進來。
這種類型的溝通，也可以考慮與被插隊對象溝通，他最清楚對方是插隊的，也會適當協助與插隊者進行協商。
3、視而不見型
插隊者趁大家在低頭玩手機的時候，直接插隊進來。被插隊者剛開始很可能沒有發現，可以考慮與之溝通，支持力度較大。