若使用的vivo手機，出現手機來電沒有聲音的情況，可以參考以下處理方法：
1、進入設置--聲音與振動（聲音、振動與靜音鍵）--關閉靜音，選擇“響鈴模式”，並將鈴聲音量調高；若機身側面有靜音鍵，可向上撥動靜音鍵，取消靜音模式；
2、若進入了勿擾模式/專註模式，此時來電不會有提示，請進入設置--聲音與振動/聲音振動與靜音鍵--專註模式/勿擾模式畝碰--進入對應的情景--關閉功能；
3、重啟壹下手機，觀察是否恢復；
4、可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了數據安全，操作前可以備份好重要數據。
註睜襲：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
經過排查，如果其他場景有聲音，比如播放歌曲有聲音，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢協助處理。
如果任何場景都沒有聲音，建議及時攜帶手機及購機憑迅早談證前往客戶服務中心檢測處理，vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。