12306網站沒有將短信發送到手機上是因為網站系統繁忙，很有可能沒有將短信發送到手機。這種情況，可以登錄12306網站，查看訂單是否成功，是否出票成功，票面的車次、座位號、車廂號完整。壹般這種情況是可以查到的，如果沒有，則需要打客服電話，查詢訂單情況。
擴展資料：
1、要選擇靠譜的網站，最好是鐵路總公司的12306網站，這是鐵路火車票售票官網，信息最準確，買票最靠譜。
2、第壹次網上買票要進行身份證核驗，就是拿身份證到火車站進行檢驗，看身份證是否和鐵路系統的數據壹致，看身份證是不是有效身份證。
3、第壹次在網站購票前，要先在12306網站進行註冊，將身份證號碼、電話號碼、電子郵箱等在網站註冊，壹定要記準用戶名和登錄密碼。
4、要有網銀或支付寶等支付工具。
網上購買火車票程序如下：
1、登錄12306購票網站，選擇購票菜單，並填寫乘車人、乘車區間、乘車日期、車次等信息。
2、按照菜單提示輸入驗證碼，通過驗證。
3、如果有余票預訂成功，則要進行在線支付付款，回付款成功購票就買好了。
4、網站發短信通知車票購買成功，並通知車票的乘車區間、日期、時間等詳細信息。
5、在開車前帶答身份證到車站的取票終端取票。