1.請確認是否所有界面都沒有提示（系統設計為：在短信會話界面接收到該聯系人的短信，不會有響鈴提示）。
2. 請確認是否開啟鈴聲音量（按手機側鍵增大手機鈴聲音量）。
3. 請檢查短信提示音設置是否正確。
信息>更多>設置>通知鈴聲和振動，檢查對應卡的通知鈴音是否選擇為“無”。
4. 請檢查是否開啟免打擾功能（開啟後狀態欄會出現壹個彎月圖標，可通過下拉狀態欄查看此開關）。
5. 檢查允許信息應用的允許通知功能是否打開。
進入設置>通知和狀態欄>通知管理>信息，查看“允許通知”是否打開。
6. 請重啟手機後觀察是否恢復。
7. 如果問題仍不能解決，請備份重要數據後恢復出廠設置。