您好：
通過您的描述，此種情況，建議您：
1.重新開關機後嘗試
2.卸載近期安裝的第三方軟件後觀察。
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定--重置/隱私權/私人-恢復出廠設定）或將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。具體服務中心地址請您訪問：
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎訪問三星服務預約：
.samsung.com/suppor