可以登陸中國聯通網上營業廳，向在線客服反映具體問題。
1、如果聯通在信業務上亂扣費，可以打聯通客服10010轉人工服務，叫客服幫看是否有亂扣費記錄，如果有，可向客服員申請把話費退還。
2、在手機號碼辦卡的城市裏，還可以拿自己的身份證和手機到號碼歸屬地的中國聯通營業廳，說明情況，叫工作人員幫看是否有亂扣費記錄，如果有，可向工作員申請把話費退還。
在線客服首先會幫妳退訂相關業務，然後會幫助妳反饋給客戶經理，稍後會致電妳幫助妳返還話費。如果概不處理，妳可以告訴她會向工信部投訴，那麽他們就會幫助妳退還話費了。
早在2006年9月，工信部曾發布《關於規範移動信息服務業務資費和收費行為的通知》，要求通訊運營企業對用戶申請定制包月類信息服務，必須事先請求用戶確認，未經用戶確認反饋，視為定制不成立，且不得向用戶收費。
擴展資料：
“聯通在信”是中國聯通基於短消息平臺的壹項信息訂閱和點播增值業務。記者了解到，近年來，聯通用戶因“聯通在信”被訂購而被隱蔽扣費的現象並非個案。在相關論壇、貼吧、微博等社交平臺，頻頻可見壹些省內外聯通用戶吐槽，稱自己或中老年親友的手機號總是莫名其妙被植入“聯通在信”業務，並被額外扣費。
眾所周知，消費者享有知情權和自主選擇權，運營商有詳細向用戶解釋擬購買商品或服務的情況的義務，並由用戶最終決定是否購買，且有權拒絕強制交易或變相強制交易。
早在2006年9月，工信部曾發布《關於規範移動信息服務業務資費和收費行為的通知》，要求通訊運營企業對用戶申請定制包月類信息服務，必須事先請求用戶確認，未經用戶確認反饋，視為定制不成立，且不得向用戶收費。
根據《消費者權益保護法》《合同法》規定，運營商如未取得客戶同意，擅自收取或代為收取費用是違約行為，對沒有接受服務的客戶收取費用更是違法行為，客戶有權要求運營商返還並依法賠償損失。
參考資料：