尊敬的三星用戶您好:
根據您的描述,建議您:
1.查看手機是否最新下載了具有短信息攔截功能的第三方軟件,有可能是軟件與手機不兼容導致該現象,建議您將其卸載嘗試(設定-應用程序管理器-選擇已下載-卸載)
2.下拉屏幕頂簾開啟數據連接嘗試
3.重置手機接入點嘗試: 設定-更多設定-移動網絡-接入點名稱-菜單-重置為默認設置
4.備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置
若問題依然存在,建議您攜帶手機三包憑證,將手機送至就近的三星服務中心進行檢測
建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請,享受優先維修服務:/pre-booking
預約成功後,請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
如需幫助,請訪問support.samsung.com.cn, 官網將為您提供多渠道服務支持!