2、聯系銀行查詢賬單詳情；及時更改密碼。
中國移動的和積分由消費積分與促銷回饋積分兩個部分組成分。其中，消費積分暫無有效期限制，後續如有變更會提前通知您。促銷回饋積分的有效期會根據您參與的營銷活動規則有所不同，對於有使用有效期限制的促銷回饋積分，到期後自動清零，請您在有效期內進行使用。
以河南用戶為例，2019年起，將啟動積分清零工作。2015年及以前產生的積分將在2019年6月底到期，以後每年均按照三年的有效期滾動清零。（例如：2018年1-12月產生的消費積分，有效期至2021年底）。登錄積分商城，我的積分-查看積分發放時間。