1、用戶名、密碼區分大小寫，請確認大寫鍵是否打開/關閉。
2、您在輸入密碼第壹位時，請看下輸入框中是否顯示了*號，如果沒有顯示，則需多按幾次退格鍵，清空密碼輸入框。
溫馨提示：
當日連續5次登錄不成功的用戶將被系統自動鎖定，次日淩晨0：00以後自動解鎖，您可在第二天再次登錄。若急需使用，可至中行櫃臺憑相關申請資料當日解鎖。但若連續輸入錯誤累計15次，系統不會再自動解鎖，則需要您憑相關申請資料至中國銀行開戶行櫃臺辦理解鎖業務。若密碼信封打印確實不清晰，建議首先持中銀e令、密碼信封至開戶行，由開戶行人員嘗試登錄，也可填寫相關申請要求中國銀行開戶行辦理密碼重置，建議重置時選擇手機短信方式接收。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。
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誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。