1、客戶方面原因：手機關機、內存存儲量滿、手機不在服務區、欠費停機等情況。
2、運營商方面原因：除客戶原因外運營商的短信到達率約在99%以上，通常可能由於網絡故障等因素造成。
3、其他外部原因：
（1）手機防火墻類應用：您可能因誤操作而將95566放入“手機黑名單”，導致接收短信失敗，但通常此類短信會在手機的垃圾箱裏找到。
（2）木馬或其他病毒軟件導致：原理與防火墻類軟件類似，即病毒專門攔截95566短信，進行屏蔽或編造，導致您看不到正確的短信。
4、若您使用的是中行個人網上銀行或個人手機銀行，請您確認此手機號與您在中行個人網上銀行、個人手機銀行註冊時預留的手機號是否壹致，若不壹致請您到中行櫃臺修改手機號。
溫馨提示：
若非以上情況，請您攜帶本人有效身份證件、銀行卡以及使用的實名制手機號碼前往當地中行網點具體查詢。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。
誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。