1、可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、刪除後仍無法收到，可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；
3、排除以上原因後，可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
若通過以上方法仍無法排除故障，可聯系當地聯通客服熱線進行咨詢。