淘寶售後體驗金是什麽

淘寶售後體驗金指的是淘寶商家用來給用戶平臺的體驗的虛擬物品。淘寶售後體會金是由淘寶商家贈給用戶進行平臺的體會而選用，自身通常難以提現，只是作為壹種虛擬物品。淘寶商家壹定要重視淘寶售後體驗，如果淘寶售後體驗低就要將其提上上去，如果淘寶售後體驗低肯定會影響店鋪的信譽，那這樣店鋪的銷量就會受到影響。

壹、淘寶售後體驗金是什麽？

淘寶售後體驗金指的是淘寶商家用來給用戶平臺的體驗的虛擬物品。

淘寶售後體會金是由淘寶商家贈給用戶進行平臺的體會而選用，自身通常難以提現，只是作為壹種虛擬物品。

淘寶商家壹定要重視淘寶售後體驗，如果淘寶售後體驗低就要將其提上上去，如果淘寶售後體驗低肯定會影響店鋪的信譽，那這樣店鋪的銷量就會受到影響。

二、如何提高售後體驗?

1、買家收到貨後有什麽問題，客服都要耐心細致的解答。當買家聯系售後時，我們應先安撫買家，搞清楚問題出在哪?當問題在於自己時，就要勇於承擔責任。

很多買家在乎的不是那幾塊錢退款或郵費，於是在於妳的服務態度，是否讓他滿意及有沒有解決問題的誠意。所以，態度很重要，懂得為買家著想，用服務減少中差評，提升買家的信任感，增加回頭客。

2、包裝的好壞直接地體現賣家的服務是否用心，並影響商品的檔次。大家如果在壹些大的店鋪買過東西，會發現，很多大店鋪都有精美禮盒包裝，這足以顯示商品的檔次和賣家的實力。

在包裹裏放置壹張精美多功能的售後保障卡，用包裝證實他們的實力和細心，妳會覺得還是物有所值。提升了給好評的欲望，也提升再次購買的欲望。

3、現在很多大賣家為了能更周到的提醒服務，在他們店裏買東西，發貨的時候都有發貨短信提醒買家，或者快到貨的時候，比如，到達買家所在的城市就發短信提醒買家註意收貨。

壹個精美的售後服務卡，壹條短信息：都可能讓買家感動。通過這樣的細節提升店鋪的形象，對買家無微不至地關懷，也提升買家的好評。

4、選擇口碑較好，網點多的快遞公司：在發貨的時候，有些偏遠地鄉鎮，先查壹下妳合作的快遞公司到不到。

如果不到，及時聯系買家，看是否有其它快遞會到，以免造成快遞不到，要買家走很遠去取或者重新發貨，導致中差評。