1.手機欠費停機後無法收到短信，這個只能繳費恢復正常後再進行密碼重置或者親臨營業廳辦理密碼重置。
2.如需查詢欠費情況，可以直接通過手機撥打10010，然後按語音提示查詢，欠費也是可以撥打10010查詢的。