在現代市場營銷觀念廣為流行的現在，滿足顧客需求以使顧客滿意（簡稱CS）成為市場競爭中企業經營戰略與戰術的要旨。
特斯拉特斯拉(Nikola Tesla，1856—1943)原名尼古拉·特斯拉。出生於克羅地亞的史密裏安，後加入美國籍。早年在巴黎歐洲大陸愛迪生公司任職，因創造性的勞動，被轉送到美國的愛迪生電器研究中心，與愛迪生(1847—1931)***同工作。