在現代市場營銷觀念廣為流行的現在,滿足顧客需求以使顧客滿意(簡稱CS)成為市場競爭中企業經營戰略與戰術的要旨。
特斯拉特斯拉(Nikola Tesla,1856—1943)原名尼古拉·特斯拉。出生於克羅地亞的史密裏安,後加入美國籍。早年在巴黎歐洲大陸愛迪生公司任職,因創造性的勞動,被轉送到美國的愛迪生電器研究中心,與愛迪生(1847—1931)***同工作。