途徑壹、隨著疫情發展，有部分市民的粵康碼變成了黃碼，甚至紅碼。如果對此有異議，市民可點擊“粵康碼”小程序內，健康碼下方的“紅碼申訴”提交申訴，平臺會有人核查和處理。
途徑二、深圳市政府熱線12345也設立了疫情防控專門值守崗位，統壹受理疫情防控電話咨詢。
市民在確診病例或者無癥狀感染者停留過的重點場所附近區域活動、停留，並和確診病例、無癥狀感染者可能存在接觸等情況，健康碼就會被納入“黃碼”的範圍。被賦黃碼後，市民可以按照短信提示內容，到附近的黃碼核酸檢測點檢測，結果為陰性後，黃碼就會自動轉為綠碼。
註意：
黃碼人員請盡快到指定的核酸檢測點進行核酸采樣，核酸檢測結果未出之前請嚴格做好個人防護，盡量不要外出活動。如無特殊情況，核酸檢測結果出來且為陰性，系統會將黃碼轉綠碼。
因近期檢測檢測量大，粵康碼核酸檢測結果信息可能需要壹定時間後才同步到粵康碼。如不及時檢測，“黃碼”將持續14天，可能會對您的生活帶來不便。