1、首先獲取菜鳥驛站負責人電話，拒收商品收貨人姓名、電話及快遞單號。以短信的方式發給菜鳥驛站負責人，表示要拒收此快遞，如下圖所示。
2、或者進入我的淘寶，找到拒收商品訂單，選擇貨物狀態：未收貨，退款原因：不喜歡/不想要。
3、然後提交申請，如下圖所示。
4、等待快遞員更新快遞信息，為“包裹已拒收退回”。
5、然後聯系商家客服退款，耐心等待退款完成即可。