通信行程卡的驗證碼由各運營商的短信網關下發，如果短時間內請求量過大造成短信擁堵（比如上班高峰時段），就會出現收不到驗證碼的情況，建議等待壹段時間後重新嘗試。
另外，如果用戶主動禁止了增值業務，也需要重新開通後才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請立即聯系所屬運營商的客服。
如果您在使用過程中打不開網頁、收不到驗證碼或者行程查詢出現了問題，請立即撥打所屬運營商的客服熱線，還是您熟悉的10000/10086/10010。
註意：“行程卡”服務數據可能存在偏差，請各地使用時註意使用風險，結合實際情況做調整。行程卡作為壹項公益服務，用戶可使用其證明自己的行程。
管理部門可將行程卡的數據作為參考，但如果在行程查驗過程中遇到用戶查不到數據或查詢結果和實際行程不符的情況，建議能結合用戶提供的車票、機票或其他證明材料，綜合判斷查驗結果。
通信大數據行程卡，是由中國信通院聯合中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業利用手機“信令數據”，通過用戶手機所處的基站位置獲取，為全國16億手機用戶免費提供的查詢服務，手機用戶可通過服務，查詢本人前14天到過的所有地市信息。
截至2020年3月25日，累計查詢量已超過4.5億次。高風險區域的地市名稱標記為紅色，變更為在城市名稱後括號備註包含中高風險區域，備註僅作為出行提示，不關聯健康狀況。
2021年3月30日，國家政務服務平臺 “防疫健康碼”已整合 “通信大數據行程卡”相關信息，可在健康碼中顯示用戶，是否去過中高風險地區等行程信息了，助力健康碼 “壹碼通行”。
2021年8月5日，國務院聯防聯控機制召開新聞發布會，“通信行程卡”累計提供查詢服務超120億次，成為各地做好疫情防控的重要手段。