店主羅先生正在給每個辦了卡的會員打電話退錢 記者肖僖 攝
店主羅先生向記者出示退款信息
長江日報訊（記者謝冰林）“店鋪合同到期，即將停業。您辦理的會員卡裏還有50多元沒消費。”如果不是20日晚8時許接到這個退款電話，市民江先生幾乎都記不起來自己在武漢壹家名為“稻時代”的煲仔飯店鋪辦過會員卡。得知該店正主動給全市100多名會員逐壹打電話退款，江先生直豎大拇指：“關張不關良心，必須給這家店點贊！”
21日，江先生告訴長江日報記者，大約壹年前，他在漢口建設大道惠濟路壹家名為“稻時代”的煲仔飯店鋪用餐，覺得味道不錯，離單位也近，當即充值200元辦理了壹張會員卡。
之後，江先生在這家店吃過幾次飯。由於工作地址搬遷，他最近幾個月再未去過。會員卡靜靜地“躺”在錢包裏，被他忘得壹幹二凈。
20日晚8時許，江先生突然接到壹個陌生電話，對方自稱是“稻時代”煲仔飯店鋪工作人員。對方說，店鋪合同到期，即將停業。江先生此前辦理的會員卡中還有50多元沒消費，現在要將這筆錢退給他。江先生隨後將自己的支付寶賬號告訴對方。沒過壹會兒，他就收到了53元退款。
江先生打聽到，在這家店辦過會員卡的有100多人，工作人員正逐壹聯系退款。他說：“我辦過不少店的會員卡，也遭遇過老板攜款‘跑路’。這樣的良心老板值得點贊。”
記者聯系上該店經理羅先生。當記者表達了采訪意圖後，他有些吃驚地說：“這是應該做的，只是壹件小事，不值得妳們報道。”在記者堅持下，他講述了退款過程。
他說，店鋪因租金上漲導致關門，退款涉及100多名會員，最少的只有2元，最多的有400元。經清算，退款總額約6000多元。
羅先生說，退款工作並不輕松——整理記錄在冊的會員信息，統計每位會員卡內余額，然後壹壹打電話通知他們。
為方便上班沒時間辦理退款的會員，羅先生通過微信或支付寶轉款。這些天以來，九成以上會員都收到了退款，只有5名會員因電話停機或空號沒能聯系上。
羅先生說，該品牌在武漢有十多家直營店或加盟店。沒有收到退款的會員，也可以到武漢任意壹家“稻時代”煲仔飯店鋪咨詢退款事宜。
“顧客的信任比什麽都重要，我們不能因為壹時的利益把良心丟了。”羅先生說。
對話店鋪經理：
有的會員接到退款電話還以為遇到騙子
21日中午，長江日報記者在“稻時代”煲仔飯惠濟路店見到了正在辦理退款事宜的經理羅先生。趁他稍有空閑時，記者和他聊了起來。
長江日報記者：這家店要關門是什麽原因？
羅先生：門面租金逐年上漲，雖然沒虧本，但也難賺到錢。今年門面房租到期後，租金還將繼續上漲。思來想去，公司決定我們這家店停止營業。
長江日報記者：為什麽想到要給會員退款？
羅先生：在公司決定關門的時候，我們第壹時間就想到了。我們這家店2016年10月開業，成了附近不少上班族經常光顧的“食堂”。我們是壹家本土餐飲店，不能辜負了100多名會員的信任。
長江日報記者：退款過程順利嗎？
羅先生：其實挺麻煩的。前期整理名單，統計金額後，逐壹與每位會員聯系。願意去其他分店消費的會員可以繼續使用卡內余額。覺得去其他分店很麻煩的會員就辦理退款事宜。從20日上午8時開始，我按照名單與每位會員聯系。有的會員接到電話後，還以為我是騙子，直接將電話掛斷。我再打電話或發短信向對方解釋，才讓對方相信了。
長江日報記者：妳們決定逐壹打電話退款的原因是什麽？
羅先生：會員充值本身是對我們的信任。由於店鋪自身原因造成會員的不便，我們已經很不好意思了。即使卡裏只剩1元錢，我們也要退給會員，不辜負大家的信任。
（長江日報記者謝冰林）
會員點贊： 金額雖小 誠信事大
長江日報記者采訪了幾位收到退款的會員，他們也是齊聲稱贊。有網友直言：“好人啊，良心老板。”
20日，楊先生接到該店退款電話。他這才想起來，年前在該店辦了會員卡，後來只去消費了60元。“沒想到突然接到退款電話，他們還表示歉意。我添加對方為微信好友後，剩余的140元全部被退了回來。”楊先生說，“這讓我感到很意外、很驚喜。老板講誠信、守信用，以後他要是還開店，我還會去辦會員卡。”
與楊先生壹樣，張先生也接到了該店退款電話。因為卡裏只剩3元，張先生告訴對方不用退還了，但對方堅持要退還。“金額雖小，但誠信事大。這是文明社會遵守契約精神的體現，給人以滿滿的正能量。”張先生說。