壹、請您先將以下開關開啟或者關閉
1. 確認手機沒有在靜音狀態，請下拉狀態欄查看。
2. 確認開啟允許通知：
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知/通知管理，打開允許通知開關。如果是開啟狀態，請關閉再打開後重試。
3. 確認關閉免打擾模式：
進入設置，搜索免打擾點擊進入，如果開啟請關閉免打擾模式。
4. 確認關閉靜默通知開關：（此操作只適用於EMUI 10.X/11.0 & Magic UI 3.X/4.0版本）
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知管理，選擇類別中對應的卡1/卡2，關閉靜默通知開關。
二、如果以上方法不能解決您的問題，請按照以下方法操作：
1. 請確認是否將信息的通知鈴聲設置為無或者關閉了振動開關：（僅適用於EMUI 9.X & Magic UI 2.X）
進入設置，搜索並進入應用管理，找到信息，點擊通知管理，檢查通知鈴聲是否選擇為無或關閉了振動開關，如果是，請設置通知鈴聲並開啟振動開關。
2. 請確認是否使用了不兼容的第三方主題：
建議您更換官方默認主題。進入主題>我的>預置主題，選擇壹款並應用。
三、清除數據
可能是信息的數據異常，建議您清除數據嘗試，操作方法：
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲 > 刪除數據，然後重啟手機後重試。
嘗試還原所有設置：進入設置，搜索進入還原所有設置，點擊還原所有設置選項。
溫馨提醒：EMUI 5.0 的路徑為設置 > 高級設置 > 備份和重置。使用重置設置時，會將應用分身的開關關閉，導致應用分身的數據丟失。請您在進行此操作前將分身應用數據進行備份。
還原所有設置後，設置人臉或指紋解鎖時，關聯訪問應用鎖，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。若忘記應用鎖密碼，請嘗試找回應用鎖密碼。
如果以上方法還未解決您的問題，建議您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。