1. 事前預防，與員工簽訂了保密協議，或競業限制協議，通過約定保密範圍的形式約束員工行為，或要求員工離職後壹定時期內不能在同行業工作。壹旦出現糾紛，協議將能最大程度地保障企業利益。
2. 建立客戶資訊庫，要求業務員工定期將詳細的客戶資訊報送公司，防止客戶資訊只掌握在某個員工手中。同時對客戶資訊實行保密管理，防止壹個員工了解太多的客戶資訊。
3. 將客戶關系（尤其是重要客戶）掌握在公司手中，而不是某個員工手中，比如員工的上級（或公司層面領導）始終與客戶保持緊密聯絡，個別員工離職對客戶無影響。
4. 靠公司或產品品牌與客戶建立關系，而不是靠員工個人關系，在客戶心中弱化個人作用。
5. 提高產品或服務的特殊價值，與客戶建立長期戰略合作關系，增加客戶粘度，讓其充分信任公司，並離不開公司。
6. 營銷管理高層要定期對客戶進行訪問，壹方面是鞏固與客戶的關系；另壹方面是核實各類資訊的準確性。
7. 發現員工異常情況後，及時采取交換區域、調動崗位、談話溝通等方式，把可能出現帶走客戶的“苗頭”滅掉。
8. 在員工提出離職請求後，立即安排交接，保持客戶關系的順利接續。
這樣的風險可謂防不勝防，但如果企業經常保持防範的意識並且在行動中體現出來，則可以大為降低風險，在減小競爭壓力的同時也是促進了企業的發展。那麽，怎樣才能防止離職人員帶走客戶呢？筆者以為，應從以下三個方面著手，軟硬兼施，積極防範。 形成文件管理，掌控客戶資源 不少企業雖然明白有效管理客戶的必要性，但卻往往無法做到盡善盡美，甚至無從下手，以致在員工離職帶走客戶後顯得束手無策，專案延期、中斷，甚至流產。 其實，對客戶資源最有效的管理主是形成文件管理，這項工作職責可以交給營銷部門的下屬機構來完成，其具體工作就是客戶進行日常及分類管理，並熟悉客戶的名稱、地址、聯絡方式、經營狀況，甚至包括客戶品行、抱負、性格、喜好、特長等等。對已形成的文件，公司應指定專人負責歸擋、入檔、調閱、借用等流程和審批許可權，形成編寫人、借用人、保管人、審批人分立的互相監督、互相牽制的局面，以減少因管理混亂而造成客戶檔案缺失的現象。比如，IBM公司規定每個員工只有三次查閱同壹文件的機會，並且這三次檢視的時間、地點、原因都會被嚴格的記錄下來。 將客戶資源形成文件的好處在於：已經形成文件的資料因顯得實在和直觀，這也會使員工更直觀地感受到帶走文件資料將會形成侵犯商業機密的行為，輕易不敢帶走並爭奪這些客戶；從公司角度而言，也只有文件這樣客觀存在的形成才能直接表明這是公司的資料，而尚儲存在大腦中的客戶資料往往不被認為是公司的商業機密，公司也難以證明。通過形成文件，各位員工的客戶資源可以集中匯總至公司，公司據此不但可以通過分析客戶資源調整企業戰略和營銷策略，同時也牢牢掌握了客戶資源。即便在員工離職帶走客戶後，公司也可以盡可能快了解到到底是帶走了哪些客戶，這些客戶的相關資料也將壹目了然。公司可依據客戶資料分析，采取相應策略，重新請回客戶。相反，客戶資料如果沒有形成文件，公司不僅難以系統地客戶資源，在員工離職帶走客戶後，甚至不知道帶走了哪些客戶，這些客戶相關資料如何？因此也必將影響到公司下壹步采取的應對之策。 壹些醫藥企業在客戶管理上采取外派人員管理和公司客戶管理部直接管理的垂直管理方式，這就加快了資訊的傳遞、交流與溝通，公司因此也牢牢掌握客戶資源。筆者所了解的某化學制藥企業，在2004年遭遇了化學原材料價格上漲，運營成本、電力成本增加的困境，公司銷售隊伍彌漫著人心渙散、業績波動的情緒，公司高層發現這壹苗頭後，為避免以往曾經出現營銷人員離職帶走大批客戶的沈痛教訓，公司立即啟動了預案措施，壹方面加強與的員工溝通，表明公司對當時困境的觀點和走出困境的態度；另壹方面，公司通過各種方式加強與大客戶的交流，增進雙方的感情，特別是對壹些可能變數較大的客戶，更是重點“攻關”，最終不但沒有多少員工因為企業步入困境而離職，而離職人員在離職後也沒有帶走相關客戶，這與公司平時掌握客戶資源、隨時與大客戶保持溝通不無關聯。 簽訂保密協議，尋求法律保護 “商業機密”無疑已為越來越多的公司所重視，並且上已升到法律意識——通過法律途徑保護商業機密已越來越普遍。
如何防止離職員工帶走客戶我曾遇到這樣壹件事：我們公司與壹家快遞公司合作四年了，與快遞員之間的關系壹直比較融洽，該快遞公司幾乎把我們公司附近的商務樓的快遞都攬下了，每年的收入還是很可觀的，壹切都很平靜、和諧。有壹天，為我們服務的快遞員說他要回老家了，因為這邊點要撤掉了。月底的時候，這個快遞員過來拿信件的時候又帶來了壹個男孩子，是另外壹家快遞公司的，說免得我們還要費時重新找快遞公司。當時我們還是很感激的，後來，我們就啟用了他推薦的快遞公司。但壹周後，原快遞公司的經理親自來了，詢問我們為什麽近期都沒有叫快遞。我們很詫異，這個點不是撤掉了麽？那位經理很郁悶地說，沒有撤掉啊，這個點的生意很好，那個快遞員是被開掉的，難怪他走了以後那麽多老客戶，甚至是合作三四年的，都忽然不找我們發快遞了。最後，那位經理留了他個人的名片，下午又重新派壹個快遞員過來，以便繼續合作。而我們也找了壹個適當的理由，不再與那家小快遞公司合作了。壹直合作的快遞公司過去也有過快遞員離職的情況，我們也不會想到去核對與確認事情的究竟。這次，如果不是那位經理到訪，我們作為他們的客戶可能就會流失掉了，而且恐怕不僅是我們壹家，那對這個公司來說損失就大了。這種事情，在很多服務性的公司中都可能存在，那麽，如何有效地降低因為員工的離職導致的客戶流失？個人有以下幾點建議：從人力資源管理角度：1.把好招聘關，在招聘的時候要綜合考慮員工的各個方面的素質，對於服務性的企業，員工的道德素質與職業素質壹樣重要。2.員工入職的時候要簽訂保密協議，規定不得隨意透露客戶資訊，從源頭上制止此類事情的發生。如果員工惡意透露公司客戶資訊，可以追究其法律責任。3.對於壹些容易接觸到技術性或者比較機密的崗位，簽訂競業協議，防止員工流失到競爭對手企業，造成客戶或者技術流失。4.加強員工素質培訓，進壹步強化員工的職業道德，提高員工的企業忠誠度，讓員工在離職時是帶著感恩的心而不是仇恨的心理，防止其拉走客戶作為對企業的報復。5.建立員工離職客戶確認制，每壹位離職員工需憑主要客戶確認的離職單，辦理個人離職手續。從企業管理角度：1.客服或者銷售人員離職前，必須帶著其主管或接替員工去熟悉其原負責的主要客戶，防止客戶公司只認識客服個人，出現上述案例中的情況。2.對於服務流程方面進行職能分割，客戶完成服務流程接觸的點多，可以防止客戶因為某壹個人的離職而造成客戶流失。3.塑造客戶對與公司服務的滿意度，如果個人能力能夠解決客戶的問題，客戶就會跟著個人走，如果是公司整個團隊的力量，那麽客戶壹定是跟著公司走。4.客服主管或者公司高層定期回訪客戶，增進公司與客戶的交流。5.建立客戶預警機制，做好客戶的需求情況登記，根據客戶情況總結出壹定規律，如果客戶數字異常，可以及時預警。6.要有系統的客戶資料的保證，從銷售到後期的服務維護記錄，方便從系統上移交，而不是將客戶資訊資料分放在各個銷售或者客服那裏。總之，可以參考自己公司的具體情況制定相應對策、制度，以防止因員工離職帶走客戶對公司的聲譽和利益造成嚴重損失。
如何防止離職業務員帶走客戶
公司應形成系統性的競爭力，而不是依賴某個人贏得客戶，只有這樣才可以使公司保持長時間的競爭優勢。如何防止離職業務員帶走客戶可以從以下幾個方面著手建設：
公司的產品具有競爭優勢，從低成本戰略，專壹化戰略和差異化戰略的某個方面去建立優勢；
公司有自己的研發團隊，具備自主開發產品的能力，而不是沒有創新的復制別人的產品；
建立公司的客戶管理系統，客戶資料儲存在系統中，全員維護該系統；
從價值工程的角度理解，公司的各個環節都是增值的，生產和物流系統是高效的，浪費的比較少；研發是面向制造而設計的；IE部門充分考慮布局規劃，生產是拉動式的生產，具備多品種小批量的生產柔性；
人員和團隊得到充分的激勵，人盡其才，人盡其位，組織結構建設是合理的；
只有整個公司平臺建設好，具備競爭優勢了，才不怕某個人離去。
企業QQ能防止員工離職帶走客戶？企業QQ對內管理14大優勢：
1、訊息記錄漫遊儲存，管理員可以檢視每個員工的聊天記錄。
2、員工用企業QQ辦公，公司掌握主控權，員工離職帶不走客戶資訊，也刪除不了聊天記錄。
3、限制個人QQ登入，提高工作效率。
4、企業QQ是每壹個人壹個獨立的QQ號碼，但是尾數相連，展示企業良好的企業形象。
5、內部清晰明了的組織架構圖，電子通訊錄，內部溝通更順暢。
6、廣播訊息通知，內部溝通更順暢。
7、 辦公考勤打卡功能。
8、支援多人的視訊會議（20人）。
9、好友克隆，可以把個人QQ的好友復制到企業QQ裏面。
10、純商務辦公，沒有任何娛樂功能，QQ速度更快，同時多人聊天不卡機。
11、支援賬號、企業域名、手機號碼登入。
12、企業QQ自帶壹個免費的，高容量的辦公版郵箱，傳輸檔案大小不限。
13、賬號安全性高，不存在被盜號的危險。
14、外部好友可以新增1500人，可以建高階群，討論組，常用聯絡人功能，價格低。
如何防止員工離職後把客戶資源帶走這個沒有什麽好辦法的
畢竟，現在都是正常的競爭
只有自己完善好公司的體質吧！
離職員工帶走客戶資料要承擔什麽責任員工帶走企業的客戶名單以及技術資料的行為屬於什麽性質，關鍵在於對客戶名單以及技術資料的法律性質進行認定，判斷其是否屬於法律保護的商業秘密？還是其他智慧財產權。
商業秘密是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性並為權利人采取保密措施的技術資訊和經營資訊。商業秘密之所以受法律保護是由於商業秘密資訊是權利人通過投入大量的人力物力及時間研究開發出來得以使用並能夠增加權利人經濟利益和增強權利人在行業中的競爭優勢。如本案中，JD企業主張的客戶資料，要構成商業秘密，需要滿足上述要件，且其不能僅僅反映客戶的聯絡方式、地址等簡單資訊，而要反映客戶的交易習慣如訂單數量、承受價格等等。
另外，根據《反不正當競爭法》規定商業秘密侵權行為，其中兩種分別為：以不正當手段獲取他人商業秘密的行為；對商業秘密權利人負有保密義務者違反保密義務的規定對秘密資訊進行披露、使用或允許他人使用的行為。有些法院在處理此類案件時，認為被告屬於企業員工，負有保密義務，如果其對商業秘密資訊沒有進行披露、使用或允許他人使用的行為則不構成侵權。但此點是存在邏輯錯誤的，即使是對商業秘密資訊負有保密義務的人，其也有可能存在不正當獲取行為。
如何防範離職員工竊取資訊保證公司機密的辦法是制定公司保密制度和與員工簽訂保密協議。
公司保密制度
第壹條 為保守公司秘密，維護公司發展和利益，制定本制度。
第二條 全體員工都有保守公司秘密的義務。
第三條 在對外交往和合作中，須特別註意不泄漏公司秘密，更不準出賣公司的秘密。
第四條 公司秘密是關系公司發展和利益，在壹定時間內只限壹定範圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
1.公司經營發展決策中的秘密事項；
2.人事決策中的秘密事項；
3.專有生產技術及新生產技術；
4.招標專案的標底、合作條件、貿易條件；
5.重要的合同、客戶和貿易渠道；
6.公司非向公眾公開的財務、證券情況、銀行帳戶帳號；
7.其他董事會或總經理確定應當保守的公司秘密事項。
第五條 屬於公司秘密的檔案、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發、傳遞、保管。
第六條 公司秘密應根據需要，限於壹定範圍的員工接觸。
第七條 非經批準，不準影印、摘抄秘密檔案、資料。
第八條 記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並采取補救措施。
第九條 接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽、刺探公司秘密。
第十條 對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。
違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害後果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。
第十壹條 資訊室、檔案室、計算機房等機要部門，非工作人員不得隨便進入，工作人員也不能隨便帶人進入。
公司保密協議
甲方（單位）：_________
法定地址：_________
法定代表人：_________
乙方（員工）：_________
身份證號碼：_________
鑒於乙方在甲方單位從業期間已經（或將要）知悉甲方的商業秘密，並獲得增進知識、經驗、技能的機會，為明確乙方的保密義務，甲乙雙方本著平等、自願、公平和誠實信用的原則，訂立本保密協議：
壹、保密的內容和範圍
甲乙雙方確認，乙方承擔保密義務的甲方商業秘密包括但不限於以下內容：
1．技術資訊：技術資訊的範圍包括但不僅限於甲方的技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟體、資料庫、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文件、涉及商業秘密的業務函電等。
2．經營資訊：經營資訊的範圍包括但不僅限於甲方的客戶名單、營銷計劃、采購資料、定價政策、不公開的財務資料、進貨渠道、產銷策略、招投標中的標底及表率內容等。
3．甲方依照法律規定或有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。
4．乙方在從職期間因工作關系而獲得、交換的保密性資訊以及其他壹切與甲方事務有關的保密資訊。
二、保密義務
對甲方的商業秘密，乙方承擔以下義務：
1．不得刺探與本職工作或本身業務無關的甲方商業秘密；
2．不得向任何第三人披露甲方的商業秘密；
3．不得使任何第三人（包括甲方單位內部員工）獲得、使用或計劃使用甲方商業秘密資訊，即除了得到甲方單位指示和在業務需要的程度範圍內向應該知道上述內容的單位內部員工或本單位外業務單位進行保密內容交流外，不得直接或間接向單位內部、外部的人員泄露商業秘密資訊；
4．為甲方利益盡職盡責工作，在甲方從業期間不得組織、計劃組織以及參加任何與公司相競爭的企業或活動；在勞動合同終止後，不得直接或間接地勸誘、幫助他人勸誘甲方內掌握商業秘密的員工離開甲方單位；在勞動合同終止後_________年內，不得組建、參與或就業於與甲方有競爭關系的公司或單位。
5．不得允許（出借、贈與、出租、轉讓等方式處分甲方商業秘密的行為皆屬於“允許”）或協助任何第三人使用甲方商業秘密資訊；
6．不得為自己利益使用或計劃使用；
7．不得復制或公開包含甲方單位商業秘密內容的檔案、信函、正本、副本、磁碟、光碟等；
8．因工作保管、接觸的有關單位的檔案應妥善儲存，未經許可不得超出工作範圍使用，如發現商業秘密被泄露或因自己過失泄露的，應采取有效措施防止泄密進壹步擴大，並及時向甲方報告；
9．乙方同意：因職務創造和構思的有關技術秘密或經營秘密，將向甲方及時匯報，並以書面形式做出報告，該職務成果歸屬甲方；
10．在商業秘密的個別部分或個別要素已被公知，但尚未使商業秘密的其他部分或整體成為公知知識，以致商業秘密沒有喪失價值的情況下，乙方應承擔仍屬秘密資訊部分的保密義務，不得使用該部分資訊或誘導第三人通過收集公開資訊以整理出甲方的商業秘密。
三、保密期限
甲乙雙方確認，乙方的保密義務自甲方蓋章和乙方簽字之日起開始，至上述商業秘密公開或被公眾知悉時止。乙方的保密義務並不因勞動合同的解除而免除。
四、違約責任
甲乙雙方商定，如乙方違反上述各項義務而損害甲方利益，按照以下方法承擔違約責任：
1．若乙方不履行本協議所規定的保密義務，應壹次性向甲方支付違約金人民幣_________元；
2．若因乙方前款的違約行為造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任（如乙方已經支付違約金的，應予以扣除），具體損失賠償標準為：
（1）損失賠償額為甲方因乙方的違約行為所受到的實際經濟損失，包括甲方為開發、培植有關商業秘密所投入的費用，因乙方的違約行為導致甲方產品銷售量減少的金額，以及依靠商業秘密取得的利潤減少金額等。
（2）依照（1）款計算方法難以計算的，損失賠償額為乙方因違約行為所獲得的全部利潤。
（3）甲方因調查乙方違約行為而支付的合理費用，由乙方承擔；
（4）因乙方違約行為侵犯了甲方商業秘密權利的，甲方可選擇根據本協議第款要求乙方承擔違約責任，也可根據國家法律、法規要求乙方承擔侵權責任。
3．乙方嚴重侵犯甲方的商業秘密，給甲方造成嚴重損失的，甲方可依據我國法律的有關規定，選擇移送司法機關依法辦理。
五、爭議的解決方法
因執行本協議發生糾紛，可由雙方協商解決或***同委托雙方認可的第三方調解。有壹方不願協商、調解或協商、調解不成的，任何壹方都有提起訴訟的權利。提起訴訟的法院為：_________法院。
六、本協議的任何修改必須經過雙方的書面同意，協議的部分修改或部分無效並不影響其他部分的效力。
七、本協議壹式二份，甲方乙方各執壹份，協議自雙方簽訂之日起生效。
八、本協議簽訂地為：_________。
九、雙方確認，在簽訂本協議前已經詳細閱讀過本保密協議，並確認對本協議中各條款的理解無異議。
甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日