1、收件人在申通快遞公司的電子客戶檔案中已經留下了取件碼,且此前已經成功使用過取件碼;
2、收件人已經在菜鳥驛站內註冊了電子櫃,可以直接使用賬號密碼或者身份證等方式開啟電子櫃取件;
3、系統故障或操作失誤等原因導致無法發送取件碼。