法律分析：12320受理醫療糾紛投訴，撥打12320投訴醫院有用。
法律依據：《衛生部關於進壹步加強12320公***衛生公益電話建設工作的通知》二、合理規劃，不斷加強“12320”衛生熱線服務體系建設
“12320”衛生熱線建設由衛生部總體設計，各省級衛生行政部門組織建設，各地衛生行政部門要將“12320”衛生熱線建設納入公***衛生體系和衛生信息化建設總體規劃，統籌規劃，抓緊實施，逐步構建覆蓋全國的“12320”衛生熱線服務體系。充分發揮信息技術對“12320”衛生熱線的技術支撐作用，利用12320呼叫中心、手機短信平臺、官方網站和官方微博等手段，為公眾提供便捷的衛生政策、法律法規、公***衛生服務、戒煙咨詢、健康科普知識咨詢以及就醫引導等服務，受理傳染病、食品安全、職業中毒等突發公***衛生事件與其他衛生應急事件的投訴舉報，開展有效的風險溝通工作，形成“12320”衛生熱線立體服務網絡，並逐步實現咨詢、投訴、舉報和衛生輿情監測、輿論引導等相關數據的實時采集、傳輸、查詢和綜合分析功能。整合現有不同衛生熱線號碼，統壹打造“12320”衛生熱線服務平臺，提高“12320”衛生熱線的規模效益，擴大社會影響。
已經開通“12320”衛生熱線的省份，要進壹步團州加強“12320”衛生熱線管理機構的建設，總結工作經驗，不斷探索開發利用新的服務手段，完善服務功能。尚未開通“12320”衛生熱線的省虛或族份，要盡快明確“12320”衛生差弊熱線管理機構，加強本省（區、市）的“12320”衛生熱線籌建工作，力爭在2012年底前開通“12320”衛生熱線服務。
溫馨提示
以上回答，僅為當前信息結合本人對法律的理解做出，請您謹慎進行參考！
如果您對該問題仍有疑問，建議您整理相關信息，同專業人士進行詳細溝通。