該通知中指出，各金融機構要按照“凡開業、必消毒，不消毒、不開業”的要求，迅速開展營業場所、現金、自助設備、現金機具及車輛的消毒工作，防控措施到位後方可對外營業。金融機構要全力滿足當前疫情防控、經濟社會發展、群眾生產生活的各項金融需求，針對企業復工復產、春耕備耕等較為緊迫的金融需求，要特事特辦、急事急辦，開辟綠色通道、簡化審批流程、加大支持力度，幫助企業渡過難關，還要加大線上服務宣傳推廣力度，積極引導企業和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務，有效避免客戶在營業網點聚集。
目前，中國銀行、工行、建行、交通銀行、中信銀行、湖北銀行、武漢農商行、郵儲銀行、宜都農商行、遠安農商行、興山農商行、秭歸農商行的部分營業網點已通過審批，明日開始正常營業，營業時間不盡相同。各行的線上渠道及自助銀行機具設備均已正常運行。
市民前往各銀行網點辦理業務時，需佩戴好口罩，自覺掃“健康綠碼”、測量體溫，並與前面人員保持1米以上距離。建議市民優先采用網上銀行等電子渠道辦理業務，需到營業網點辦理的，可提前與銀行預約，以減少排隊等候時間。
銀行業金融機構3月16日起對外營業網點
宜昌市銀行、保險、證券等金融機構營業網點疫情防控技術指引
為有效預防疫情發生及蔓延，規範疫情應急處理工作，切實指導銀行、保險、證券等金融機構營業網點做好疫情防控，確保金融消費者和壹線員工的健康安全，確保營業網點有序開業平穩運營，特制定本技術指引。
壹、恢復營業前準備
落實主體責任。各市級金融機構主要負責人和營業網點的負責人為疫情防控第壹責任人，應成立疫情防控組織機構，建立內部疫情防控體系，制定疫情防控應急預案，明確領導體系、責任分工、排查制度、日常管控、後勤保障、信息報告、應急處置等內容。安排專人進行消毒操作規程和疫情防控措施的培訓，提升疫情防控和應急處置能力。
合理安排營業網點運營。根據疫情防控工作需要，在符合監管部門要求、保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行情況下，科學有序安排營業網點及對外開放時間，並及時予以公告。
保障防護物資配備。營業網點采購和儲備口罩、壹次性手套、84消毒液、75%乙醇消毒液、洗手液、紅外體溫檢測儀、消毒工具等物資，按至少使用壹周量儲備。有條件的可配備超低容量噴霧器、快速紅外熱成像體溫探測設備等。
保持清潔環境，做好預防性消毒。營業前打開門管，加強通風。清理場所內積存的雜物垃圾，做到衛生無死角，對接觸較多的公用物品和部位及集中空調系統進行預防性清洗消毒。增設廢棄口罩專用垃圾桶，用於投放使用過的口罩，並註意及時清理。辦公場所及職工宿舍應環境整潔衛生，每周至少進行壹次環境清掃，消除蚊蠅孳生地，保持下水道通道通暢無積汙。辦公場所及職工宿舍應保持通風，每天至少通風三次，每次20～30分鐘。
人員返崗及培訓。各營業網點嚴格執行“綠碼行、黃碼管、紅碼禁”的標準，領取綠碼且體溫低於37.3℃的工作人員，方能返崗服務。領取紅碼、黃碼以及體溫超過37.3℃的工作人員須按規定隔離。必須將疫情防控知識健康教育培訓作為復工復產第壹課嚴格落實，培訓合格後方可上崗。同時對負責體溫監測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區管理的人員開展專業知識培訓。
會議安排。減少開會頻次和會議時長，會議期間溫度適宜時應當開窗或開門。建議采用網絡視頻會議等方式。
設置防控區域。在營業場所內明確標示體溫檢測區、應急隔離區、防控物資儲備區、垃圾處理區等關鍵區域。
掌握應急措施。提前了解屬地定點收治醫院，確保發生從業人員及客戶出現疑似癥狀時能及時送院診治。
二、營業中防疫管理
加強室內通風。加強室內空氣流通，首選自熱通風。盡可能打開門窗通風換氣，運行的空調通風系統應當每周對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。使用中央空調應關閉回風，使用全新風運行，保持進風口清潔，出風口通暢。不具備全新風功能的中央空調不得開啟運行。加強對場所內通風設備設施巡檢，確保各類通風設備正常運轉。
實施人員體溫檢測。各營業網點除保留必要的消防通道外，保留壹條人員進出通道，對所有進出人員體溫檢測和信息登記。所有人員進出必須佩戴口罩，主動自覺接受體溫檢測，體溫在37.3℃以下方可進出。有發熱、嘔吐、乏力、幹咳及胸悶等疑似癥狀或者體溫超過37.3℃的人員應立即轉移至臨時隔離點，並立即報告轉定點醫療機構就診。
開展客戶健康教育。在進出通道口設立提示牌，提醒進出人員佩戴口罩，並安排專人對沒有佩戴口罩的人員進行勸阻和宣傳新冠肺炎及其他傳染病防控知識。通過防控知識100問、微信等多種形式宣傳防護知識。配備專人負責老年人和其他需要幫助的人群做好健康防護和知識宣傳。
采取客戶分流措施。控制進入大廳辦理業務人數，安排專人進行進行客戶分流和疏導，避免人群聚集。如與客戶需較長時間溝通，應將其引導至相對隔離區域，避免人群聚集導致交叉感染。對於沒有實際業務需求，長時間逗留的客戶，應予提示，盡快分流。有序開展客戶維護工作，通過電話、短信等方式了解客戶業務需求，主動預判客戶後續業務情況，推薦客戶采取預約服務，盡量減少排隊時間。針對可通過網上銀行、手機銀行等線上操作可實現但客戶未及時開通的客戶，可提前做好各項操作流程小卡片供客戶參閱，避免近距離指導接觸，保障客戶安全高效辦理業務。
營業網點保持清潔。營業網點每日前、中、後三次進行“無死角”衛生清理及消毒，尤其對門把手、門簾、自助設備、櫃臺、座椅、評價器、免播直通電話等客戶能接觸到的地方及物品要進行重點消毒。保持空氣清新，在網點門口、業務等待區等區域公示防疫措施。
現金清點消毒。對櫃面上、自助機具卸鈔回來的現金進行清點，嚴格按照人民銀行的要求消毒，清分後，放置七天以後再對外投放。對外付出的現金要盡可能以新鈔或疫情前回籠鈔票為主。實行現金收支兩條線，收入的現金不得直接對外支付，需統壹進行消毒後再進行交存。
衛生間保潔。使用衛生間時，應當打開排氣扇，使用完畢後，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛生間下水管存水彎應當維持壹定的水封高度。
三、清潔與消毒
物體表面清潔消毒。應當保持環境整潔衛生，每天定期消毒，並做好清潔消毒記錄。指紋打卡機等應停用。對高頻接觸的物體表面，可用含有效氯500mg/L含氯消毒液或75%乙醇消毒液進行擦拭，每日至少消毒三次。對於客戶需要接觸的自助設施及簽字筆、老花鏡、密碼小鍵盤等做到“壹人壹消毒”。客戶較多時，營業高峰時段，增加消毒次數。建議采取局部消毒和全面消毒交替進行的方式，提高消毒頻次。
垃圾清潔處理。每天產生的垃圾應當在專門垃圾處置區域內分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，使用500mg/L含氯消毒液每天至少進行壹次消毒。在營業場所內設置口罩專用回收箱，並定期清理和噴灑消毒水。防疫期間，摘口罩前後做好手衛生，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。
衛生潔具消毒。衛生潔具可用可用含有效氯500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭消毒，作用30分鐘後，清水沖洗幹凈。
方便顧客洗手。確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和櫃臺等處配備速幹手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。
四、人員防護
佩戴口罩。從業人員上下班期間均應正確佩戴口罩，交談保持1米以上距離。保持勤洗手、多飲水的良好衛生習慣。加強員工健康巡查，發現有發熱、嘔吐、乏力、幹咳及胸悶等疑似癥狀或者體溫超過37.3℃的人員應立即轉移至臨時隔離點，並立即報告轉定點醫療機構就診。
註意手衛生。工作人員在上崗期間應當經常洗手，可用含有效的含氯速幹手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見汙染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。與客戶有現金、單據、抵制押物、當物等物品交接環節的營業櫃臺員工應佩戴壹次性手套，可根據疫情的情況適當增配防護鏡。
加強進餐管理。餐廳餐飲場所、食堂和茶水間等應采取有效的分流措施，鼓勵打包和外賣，避免人員密集和聚餐活動。食堂應當設置洗手設施和配備消毒用品，供就餐人員洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具備消毒條件的要使用壹次性餐具。應采取分時段、分區域、分批次就餐等措施，減少人員聚集，排隊時應保持1米以上距離，用餐時避免面對面就坐，不與他人交談。其他公***場所也應采取相應控制人流措施，減少人員聚集。應提供自助購物、自助結算等方式，盡量減少排隊時間。
加強宿舍管理。員工宿舍應環境整潔衛生，每周至少進行壹次環境清掃，消除蚊蠅孳生地，保持下水道通道通暢無積汙。同時應當嚴控入住人數，設置可開啟窗戶，定時通風，對通風不暢的宿舍應當安裝排風扇等機械通風設備。盥洗室配設洗手池和消毒用品，定時清潔。
文明乘坐交通工具。乘坐時應全程佩戴口罩，保持安靜、減少交流，接觸扶手、門把手等後應及時洗手或使用速幹手消毒劑消毒雙手。
五、疫情應對
設置應急區域。經營場所內設立相對獨立、通風良好的單獨房間作為臨時隔離點，並配備口罩、消毒液、消毒工具等，當出現疑似癥狀人員時，及時到該區域進行暫時隔離，再按照相關規定處理。
加強健康監測。員工在崗期間註意自身健康狀況監測，按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。營業網點應當合理安排員工輪休。
出現疑似病例應對。當員工出現發熱、乏力、幹咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫，在專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經營場所須及時向相關部門報告，在專業人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。