讓客戶願意接電話的7個訣竅
我們做裝修業務員的，有很多人老是抱怨，客戶為什麽不願意接我們的電話，有沒有什麽辦法能夠讓客戶願意接我們的電話呢？下面就給大家說幾個小訣竅。
1 、先取得客戶的通話許可
先詢問對方：“是×××先生嗎？我是xxx，您現在方便接聽電話嗎？”如果客戶說方便，就按照預先設計好的問題，逐壹的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便， 給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話。 這樣的電話，就等於是做了提前預約壹樣，客戶們往往比較樂意接聽。
2 、巧妙運用登門檻策略
所謂的登門檻策略，就是 先提出壹個極小極容易達到的要求 ，壹旦對方答應了之後， 再提出壹個更大壹點的要求 ，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是壹個不想接聽妳電話的借口而已。
銷售應該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的壹分鐘告訴他壹件很重要的事情。只要客戶願意給妳1分鐘，而且說的事情確實很重要，那麽客戶就有可能願意給妳2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
3 、每次與客戶接觸都為下壹次的聯系埋下伏筆
銷售顧問應該善於尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，銷售顧問要有意識的 對客戶提出的問題，留壹兩個表示無法回答 ，然後在筆記本上記錄下來， 等客戶離店之後，再打電話給客戶時，直接告訴客戶 ，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。
這樣的電話，客戶不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售顧問很細心，很把客戶的問題當壹回事，客戶心裏也會很高興，從而為銷售的表現增分不少。
4 、打電話前先給客戶發壹條短信
很多電話直接打過去給客戶，沒有什麽正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去壹條短信，等 過了半個小時或 1 個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到妳之前發送的短信 ，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關註。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
5 、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽
工作日時，不應在上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。周末時，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。
可以 在周五的下午打電話 ，這時候，快到周末了，客戶沒有什麽心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶 發薪日的第二天打電話 ，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。
6 、電話內容出乎客戶的意料
比如電話壹接通就直接告訴客戶，妳這次打電話給他不是說產品的事情，而是想 找他幫個忙，而且壹定要聲明，這個忙是壹個非常簡單的 ，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較願意幫的。
7 、退而求其次的發壹條令人感動的短信
如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫壹條短信發給他。短信裏面要包含三個內容：
壹是說明妳打電話給客戶的目的是什麽， 而且這個目的壹定是能夠給客戶帶來益處的。
二是說明妳將如何幫助客戶爭取到他的切身利益 。
三是表達妳的歉意， 不應該在不合適的時候給他打電話。
以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做壹兩次之後，客戶很容易在心裏產生內疚感，他甚至會反過來打電話給妳。