1、客戶在銀行開通了短信服務功能卻沒有收到短信，是因為車主在高速公路行駛時，沒有將車輛的號碼牌號碼朝上，所以無法識別車輛號碼，也就無法發送短信了。
2、客戶在銀行開通了短信服務功能，但是在高速公路行駛時，ETC賬戶余額不足或者扣款失敗，導致無法發送短信。